Office 365 Outlook ...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

Office 365 Outlook Açılışta Parola Sormuyor...  

Sayfa 1 / 2
  RSS
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

Değerli hocalarım, 2 haftadır çözemediğimiz bir sorunumu sizlere sunmak istiyorum ve yardımcı olabileceğinizi düşünüyorum.
Öncelikle problemimiz şu;
Outlook uygulaması açılışta kullanıcı şifre sorma ekranını getirmiyor.
Diğer yandan kullanıcının hali hazırda kullandığı bilgisayarında bu ekran geliyor.

Kullanıcının bilgisayarını değiştirmek zorunda kaldığım için yeni bilgisayara Ofis 365 hesabını kurdum fakat şifre ekranı gelmeden Outlook açılıyor ve sunucu ile iletişim kuruyor.
Anlaşmalı olduğumuz Tenant yöneticileri 1 hafta uğraştı ve sorunun Group Policy Mng. da olduğunu dile getirdi.
GP ile ilgili olsa diğer bilgisayarı ile bu sorunu neden yaşamıyor. Bu sundukları bahane aklıma yatmadı.

Her iki bilgisayara win 10 pro os kurulu.
internette okumadığım regedit üzerinde denemediğim yöntem kalmadı.
Konuya ilişkin deneyimi ya da her hangi bir fikri olan benimle paylaşırsa çok sevinirim.

Hepinize şimdiden teşekkürlerimi sunarım.

HK.

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

Alıntı
Gönderildi : 24/09/2020 18:50
ibrahim yildiz
(@ibrahimyildiz)
Tecrübeli Üye

Bu şifre dediğiniz kişinin pst mail arşivi olmasın? size profile aynı pst'i eklemez yada şifreyi kaldırmışsanız sormaz.

Diğeri de exch hesapları için bu.
https://www.msoutlook.info/question/cancelling-exchange-password-shows-emails

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 25/09/2020 01:35
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@ibrahimyildiz bey, hayır pst arşivi değil. daha önce bahsettiğim gibi outloop app açıldığında eski bilgisayarda kullanıcı parola sorma ekranı çıkıyor ama yeni bilgisayarında bu ekran belirmiyor ve şifre ekranı gelmeden sunucuya bağlanıyor.

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 02/10/2020 17:45
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@ibrahimyildiz bey arıca verdiğiniz linkteki ayarları değiştiremiyoruz. Tenant bunu yapmak için GPO ile ayarlamanız gerekiyor dedi ama internette yaptığım araştırmalar sonucu bu işlemi kimse yapamamış ve MS adminleri forumda şunu belirtmiş : artık bu ayarları güvenlik nedeniyle değiştiremeyeceksiniz.  böyle bir anlamsız savunma ile karşılaştım 🙂

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 02/10/2020 17:49
ibrahim yildiz
(@ibrahimyildiz)
Tecrübeli Üye

Değiştiremiyoruz derken disable mı görünüyor?
Şayet öyleyse bu dedikleri gibi gpo problemine işarettir. Bunun client'dan uygulanan policy'leri sorgulayarak ve sunucudan kontrol etmelisiniz. Daha önce eklenip kaldırdığınız admx kaynaklı olabilir. Ekran görüntüleri 2. linkte var.
Reg konumu ise 1. link.

https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/authentication/policy-control-credential-prompts
https://superuser.com/questions/444497/force-outlook-2010-to-ask-for-credentials-via-group-policy

yahut o cihazda daha temel sorunlar olabilir. Credential çalışmaması, register sorunları vs. Office ve windows yeniden kurulumu deneyin.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 02/10/2020 19:59
Hakan Kocabey beğendi
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Merhaba,

Bahsettiğiniz kullanıcı adı ve şifre ekranı modern authentication olarak geçiyor, yani artık outlook office 365 gibi yeni nesil bir sisteme bağlandığı için özellikle MFA başta olmak üzere yeni nesil kimlik doğrulama özelliklerini destekliyor. Sorunun mutlaka aşağıdaki 3 link ile çözersiniz, müşterilerimizde çok karşılaştığımız bir durum, bence ürün alırken sadece ürün değil destek almanız gerektiğinde kimin ile çalışacağınızı seçmeniz gerektiğini unutmayın.

İlk olarak gereksinimlerde bir eksiklik olabilir mi?

https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/administration/modern-authentication-configuration

Yok ise aktif etmenin yolu

https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/authentication/outlook-prompt-password-modern-authentication-enabled

Eğer sorun devam ediyor ise sorun çözmenin yöntemleri

https://docs.microsoft.com/en-us/office365/troubleshoot/sign-in/sign-in-issue-with-modern-auth

Bu ileti 3 hafta önce Hakan Uzuner tarafından düzenlendi

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 12:39
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@ibrahimyildiz bey, yanıtınız ve ilginiz için öncelikle teşekkür etmek isterim.  Evet disable görünüyor ve vermiş olduğunuz önerilerin tamamını uygulamama rağmen değişen bir şey olmuyor. Win 10 pro yu yeniden kurdum Ofis 365 uygulamalarını yeniden kurdum, inanın ki demenediğim yöntem okuyup uygulamadığım makale kalmadı.

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 17:52
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@hakanuzuner hocam hepsini denedim. sonuç : değişen bir şey olmadı...

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 17:53
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Eğer sıfırdan kurmanıza rağmen düzelmedi ise merkezi bir GPO olabilir, bu nedenle temiz kurulum sonrasında domain e almadan deneyin derim.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 19:21
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@hakanuzuner hocam AD olmayan bir bilgisayarda da denedim olmadı.

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 19:23
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Bu durumda bir şeyleri yanlış yapıyorsunuz ama sanırım sizde fark etmediğiniz için paylaşamıyorsunuz bizde yorum yapamıyoruz. Örnek proxy vardır, workgroup bile olsa bu urllere erişimi yasakladığı için popup açılmıyordur vs. 

Şimdi 3G denedim demeyin 🙂 Bu bir örnek, aşağıdaki tool' u kullanmışsınızdır zaten.

https://support.microsoft.com/en-us/office/about-the-microsoft-support-and-recovery-assistant-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f?ui=en-us&rs=en-us&ad=us#/

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 19:26
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@hakanuzuner hocam, inanın denemediğim GPO harici bir şey kalmadı. Ama problemin GPO ile alakalı olmadığını AD den bağımsız ve LTE ile internete çıkardığım ve hatta farklı bir kurumsal ofis 365 hesabı ile de denedim, böylece durumun GPO ile ilgili olmadığını anladım. 
Ofis 365 tenat ımızın teknik personelleri 1 hafta uğraştı ve bana önerdikleri çözüm şu oldu:

gelen mail içeriğini yapıştırıyorum :

2020-09-24 01:23:52 PDT - Samuel Galles (Additional comments)

Dear Hakan,

 

I have discussed your request with our 2nd Level Team, unfortunately we do not offer support for GPO.

 

I hope that you'll manage to solve the issue by following the next article:

 

<< Prompt for credentials for O365 mailbox with EnableRememberPwd set to 0 : https://support.microsoft.com/en-us/help/2966505/prompt-for-credentials-for-o365-mailbox-with-enablerememberpwd-set-to >>

 

We will close the ticket but please feel free to contact us for any questions .

 

Kind Regards,

Samuel

 

------------------------------------------

Resolution Notes: Dear Hakan,

I have discussed your request with our 2nd Level Team, unfortunately we do not offer support for GPO.

I hope that you'll manage to solve the issue by following the next article:

<< Prompt for credentials for O365 mailbox with EnableRememberPwd set to 0 : https://support.microsoft.com/en-us/help/2966505/prompt-for-credentials-for-o365-mailbox-with-enablerememberpwd-set-to >>

We will close the ticket but please feel free to contact us for any questions .

Kind Regards,
Samuel

 

------------------------------------------------------------------------------------

2020-09-24 06:41:32 PDT - Samuel Galles (Additional comments)

Dear Hakan,

 

Unfortunately we do not provide assistance for Group Policy Management, I tried to assist you as best effort and escalated the ticket internally to our 2nd Level.

 

For any questions please feel free to contact us any time.

 

At SoftwareONE Cloud Support, your satisfaction is our top priority. In our efforts to constantly improve our support, your feedback is highly appreciated. Please take out a moment to share your precious feedback with our Manager at Tudor.Boncut@softwareone.com

 

Kind Regards,

Samuel

 

 

--------------------------------------------------------

Opened: 2020-09-16 02:56:27 PDT

Short Description: Office 365 Service Outage

Priority Level: 3 - Medium

Date created: 2020-09-16 02:56:27 PDT

 

 

Resolution Notes: Hello Hakan,

Thank you for your patience and cooperation. We are going to archive the case now.

At SoftwareONE Cloud Support, your satisfaction is our top priority. In our efforts to constantly improve our support, your feedback is highly appreciated. Please take out a moment to share your precious feedback with our Manager at Tudor.Boncut@softwareone.com.

Thank for choosing SoftwareONE Cloud Support. We appreciate your business with us.
Have a nice day

Please note that this ticket will be automatically closed after 3 days. There is no need to reply to this e-mail unless you need further assistance.

Thank you,

SoftwareONE Cloud Managed Services team

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 19:33
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Hayır ben şimdi kursam ki demo için dün gece kurdum sıfır sıkıntı, bu da sizdeki imaj iso veya mutlaka bir şeyde sorun var demek, ama burası forum, yani danışmanlık aldığınız bir yer değil ondan neden olana kadar konuyu takip etme lüksümüz yok. Açıkcası 20 yılda o kadar çok sorun çözdük ki ah bunu da çözeyim hevesimiz de yok, biz yol gösterdik, sizde pek çok konuda zaten çalışma yapmışsınız bu durumda verirsiniz parasını bir danışman bakar ve çözer.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/10/2020 20:00
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@hakanuzuner peki hocam. teşekkür ederim. amacım bu olayı yaşayan birileri var ise fikir istişaresi yapmaktı. Danışmanımız var ama çözemeyeceğini ifade etmiş. Zaman ayırdığınız için ayrıca teşekkür ederim.

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2020 09:01
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Rica ederim, bir gelişme olur ise paylaşırsın.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2020 12:45
Hakan Kocabey beğendi
ibrahim yildiz
(@ibrahimyildiz)
Tecrübeli Üye

Ben baştan 365 olacağını düşünmemiştim yukarıyı baştan tekrar okumak zor geldi.
Bu sorunu sanırım tek bir kullanıcı da yaşıyorsunuz doğru mudur?
Bu kullanıcıyı bir sanal pc kurup denediğinizde de aynı durum mu oluşuyor?
Bunu şayet tek bir donanımda yaşıyorsanız.. hiç mantıklı değil ancak bir tek geriye uefi'e odaklanmak kalıyor. tpm vs bütün security optionları sıfırlayarak, kapatarak deneyin.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2020 14:08
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

 

mail

@ibrahimyildiz bey, ilginiz ve paylaştığınız bilgiler için çok teşekkür ederim.

Bu sorun tüm 365 kullanıcılarımızın hesaplarında mevcut.  Şüphelendiğim bağlı olduğumuz Tenant teknik personeli GPO ile olduğunu fakat bize GPO ile ilgili bir servis hizmeti olmadığı için yardım edemeyeceğini yazıp, makale önerdi.  
Öyle tahmin ediyorum ki, Azur da GPO ile ilgili bir politika eklememiz gerekecek ama buna da emin değilim.

Kullanıcıyı AD dışında olan yeni Win 10 pro kurduğum bir bilgisayarda da denedim sonuç aynı. 
Şimdi şunu deniyorum; farklı bir alan adı ve hesaba sahip ofis 365 kullanıcısında denicem...

Edit : denedim. Ms. Exch.  bölümündeki  Security sekmesi ve diğer sekmeler erişime kapalı.

 

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2020 16:14
ibrahim yildiz
(@ibrahimyildiz)
Tecrübeli Üye

Konu başa dönüyor o zaman.:) Mutlaka atlanan bir adım var ama nerede işte forumdan zor artık.
365 ile ilgili linkleri Hakan abi paylaşmıştı.

Aynı workgoup olan cihazda reg kayıtları ne durumda kontrol ettiniz mi? yukarıdaki bağlantılarda kayıt noktaları var.
Şayet bir değişiklik varsa içeride bunu yayınlayan bir şey var onu da bulmak size kalıyor artık.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2020 18:34
Hakan Kocabey beğendi
Hakan Kocabey
(@kocabeyhakan)
Üye

@ibrahimyildiz bey, yaklaşık 2 hafta içinde denemediğim yöntem, okumadığım makale inanın kalmadı. Microsoft a mail yazdım en son çare bakalım ne cevap verecekler.
İlgi ve yardımlarınız için çooook teşekkür ederim.

Ne Verirsen Elin ile,
O Gelir Senin ile...

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2020 19:31
Sayfa 1 / 2
Paylaş: