Anasayfa » Forum

[Çözüldü] Karel MS48IP ve superonline Fiber sorunu  

  RSS
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye

Öncelikle herkese kolay gelsin arkadaşlar,

Müşterimde MS48IP santral var. Türktelekom vdsl hat üzerinde gerekli portların yönlendirilmesi ile çalışmaktadır. Dahili olarak internet üzerinden bağlanan clientları var. Türk telekom hat üzerindeyken sorunsuz bir şekilde iletişim gerçekleşiyor. Ancak Biz superonline Fiber hatta geçmek istedik ve superonline fiber  bir hat daha açtırıp Türktelekom modemin yerine koyduk.  Modem üstündeki fw kapattık ve port yönlendirmelerini yaptık. Dışarıdan bağlanacak olan dahili internet telefonlarında da sadece yeni ipyi yazdık. Dahililer register oluyor, sesleri santrale kadar geliyor ancak santralden internetteki dahililere ses gitmiyor. Sistemde hiçbir değişiklik yapmadan Türk telekom hattı geri takıp gw 'i türktelekom modemini gösterip dahililere de türk telekom iplerini girince sorunsuz kullanabiliyorum.

Kısacası Türktelekomda sistem çalışıyorken Superonline Fiberde tek taraflı ses sorunu var. Sorun kodeklerde değil bu belli. Kodeklerde olsa her iki hatta da sorun olması gerekir. Superonline müşteri hizmetleri ise tahmin edersiniz ezberelenen sorunlar dışındaki sorunlara destekte çok yetersiz ve hatta iptal oluyorlar resmen.. Daha yetkin birilerine de aktarmıyorlar sorun bizde değil deyip geçiştiriyorlar.

NE yapmalıyım? Turkcell superonline'da konu hakkında geröekten yardımcı olabilecek bir birim ve birileri var mı bildiğiniz?

Alıntı
Gönderildi : 19/08/2019 16:35
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Merhaba

Kurumsal bir müşteri temsilciniz var mı?

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 19/08/2019 21:34
Ali UYSAL
(@aliuysal)
Kıdemli Üye Forum Yöneticisi

Merhaba, 

5060 portunu kullanıyorsunuz sanırım, superonline ile bu portta sıkıntı var kendi ses sistemi için kullanıyor. 

Port değiştirip deneme şansınız var mı?

Dijital dönüşüm başlıyor...
El Terminali

CevapAlıntı
Gönderildi : 19/08/2019 21:39
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye

@hakanuzuner

Bize bildirilen yok. Bu ilgili kişiye nasıl ulaşabirim?

Bu ileti 4 hafta önce Doğan Köse tarafından düzenlendi
CevapAlıntı
Gönderildi : 19/08/2019 21:50
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye

@aliuysal

Detay olarak yazmayı unutmuşum santral üzerinden 5070 portu ayarlı ve clientlarda bağlantı yaparken  xxx.xx.xx.xx:5070  olarak belirtiyor ve register olunabiliyor.

CevapAlıntı
Gönderildi : 19/08/2019 21:53
Turan COŞKUN
(@turancoskun)
Tanınmış Üye Forum Yöneticisi

merhaba,

imkanınız var ise merkeze bir vpn gateway konumlandırıp, clientları vpn ile bağlayın.

test ettiğinizde sorun olmadığı takdirde, isp'den destek mail adresini talep ederek, yaşadığınız durumu mail olarak iletin.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 19/08/2019 22:55
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye

@turancoskun

Turkcell web sitesi üzerinden kurumsal iletişim formunu doldurdum durumu anlattım bakalım cevap gelecek mi? Destek dayanak noktam ise tüm ayarlar aynı olduğu halde tt de çalışıyor superonline  çalışmıyor. Ben eminim iş superonlineda bitecek. Ama işten anlayan bi superonline birimi ile iletişime geçmem gerek. Yada buraya yazdım ki daha evvel damdan düşeni arıyorum.

 

 

Bu ileti 4 hafta önce Doğan Köse tarafından düzenlendi
CevapAlıntı
Gönderildi : 19/08/2019 23:12
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye

Telefoncu bir arkadaşa sordum "santral üzerinde wan ip yazan bir yer varmış onu bulup yeni wan ip yazarsan sorun çözülür" dedi. Bu gece deneyeceğim bakalım ne olacak?

CevapAlıntı
Gönderildi : 20/08/2019 11:24
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye
Gönderen: @dogankose

Telefoncu bir arkadaşa sordum "santral üzerinde wan ip yazan bir yer varmış onu bulup yeni wan ip yazarsan sorun çözülür" dedi. Bu gece deneyeceğim bakalım ne olacak?

Bu olmadı. Zaten bu ayar deaktifti çalışır vaziyetteyken.  Bunu aktif edince çalışan türktelekomda çalışmaz oldu. Denemelere devam.

CevapAlıntı
Gönderildi : 21/08/2019 14:22
Doğan Köse
(@dogankose)
Üye

Superonline'a geçiş işlemlerimizi iptal ettirdik. Telefoncu arkadaşlar ve daha önceki Superonline hatlarda voip sorunları hatıralarımdan dolayı Türk Telekom alt yapısı üzerinden devam etmeye karar kıldık. Superonline'ı  kendi cihazları üzerinden voip kullanımına yönlendirmek amacıyla çıkardığı bu sorunlardan dolayı kınıyorum. İnternette ve Teknik arkadşlar arasındaki yaşanan tecrübelere dayanarak Superonlin fiber hattınız üzerinden işlem yapmaya ve garip hatalara maruz kalma durumunuz varsa bu sorunun Superonline'ın Voip politikasından kaynaklandığını bilmenide yarar var. KOlay gelsin herkese..

CevapAlıntı
Gönderildi : 21/08/2019 14:49
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkürler.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 21/08/2019 15:05
Paylaş:

Lütfen Giriş yap yada Kayıt ol