Microsoft Hesabım E...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

Microsoft Hesabım Engellendi.  

  RSS
Emre Albayrak
(@emrealbayrak)
Üye

Merhaba,

Öncelikle konu ile ilgili hatalı kategoriden giriş yaptım ise özür diliyorum.

Şahsi olarak kullandığım(kişisel) microsoft hesabım sebebini bilmediğim bir şekilde aniden kilitlendi.

Skype ve OneDrive ı yoğun olarak kullanıyordum. 4 Yıl önce öğrenci paketini satın almıştım ve 1 TB alanım bulunuyordu. Paketimin süresi dolduktan birkaç gün sonra bu problem meydana geldi.

Konu ile ilgili hafta ortasında Microsoft destek sayfasından form doldurdum ve bana ilgilenildiğine dair bir mail de geldi. Ancak üstünden 1 hafta geçti ses seda yok.

Dear Customer,

 

This is an automated message to let you know we have received your inquiry regarding your Microsoft account. Please note that we are experiencing higher than normal volumes, and our response will be delayed.

We sincerely apologize for this delay as we know this means you may not have access to your account. We are working to resolve your case and will update you as soon as we have additional information.

All duplicate requests will be closed and responses will be sent on the original escalation.

Sincerely

Microsoft Customer Protection

Şifre resetleme sayfasında telefon numaramı veya kurtarma e-posta mı girdiğimde "geçici sorun yaşanıyor..." ile devam eden bir hata alıyorum.

Konu hakkında yönlendirmelerinizi rica ediyorum. Kilitlenmiş vaziyetteyim. 4 Yıllık bir arşive erişemez oldum. Muhatap da bulamıyorum. 

Bu konu 3 ay önce Emre Albayrak tarafından düzenlendi
Alıntı
Gönderildi : 10/05/2020 01:20
Konu Etiketleri
ibrahim yildiz
(@ibrahimyildiz)
Tecrübeli Üye

Doğal olarak size üreticiden başkası yardımcı olamaz. Lisansınız bireysel olduğu için de support.microsoft.com sayfasında ki adımlardan ilerleyebilirsiniz ancak. Telefon numaralarından destek kayıt numaranız ile iletişime geçin.
https://support.microsoft.com/tr-tr/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 10/05/2020 03:54
Ceyhan Şentürk
(@ceysenturk)
Üye

Merhaba,

Office 365 üzerinden alınan aboneliklerde yenileme süresinin geçmesi ya da ödeme yönteminde sorun yaşanması durumunda 30 gün süre boyunca herhangi bir aksaklık yaşamadan hizmetleri kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak gördüğüm kadarıyla bireysel hesaplar için aynı durum mevcut değil. Bu durumda @İbrahimYildiz Bey'in de belirttiği gibi Microsoft Genel Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz;

0850 390 2777

CevapAlıntı
Gönderildi : 15/05/2020 12:45
Emre Albayrak
(@emrealbayrak)
Üye
Gönderen: @ceysenturk

Merhaba,

Office 365 üzerinden alınan aboneliklerde yenileme süresinin geçmesi ya da ödeme yönteminde sorun yaşanması durumunda 30 gün süre boyunca herhangi bir aksaklık yaşamadan hizmetleri kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak gördüğüm kadarıyla bireysel hesaplar için aynı durum mevcut değil. Bu durumda @İbrahimYildiz Bey'in de belirttiği gibi Microsoft Genel Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz;

0850 390 2777

Merhaba,

Öncelikle bilgilendirmeler için teşekkür ediyorum. Fakat malesef microsoft destek hattı bu problem için yardımcı olmuyor.

Şansımı denedim. Hatta amerikayı aradım. İngilizce olarak destek alırım belki dedim. Nafile.

Benzer sorun yaşayan olup da bu post'a denk gelen olur diye belirtmek isterim.

Sorunumu 6 mayıs 2020 de Microsoft a form doldurarak bildirmiştim.

14 Mayıs da aşağıdaki yanıtı aldım. 

Açıkcası bu mesajı almak içimi biraz olsun ferahlattı. Yaklaşık 4 yıllık arşivim var OneDrive da. Bulut yedek diye gönül rahatlığıyla herşeyimi attım. Aşağı yukarı 500 GB veri var. Döküman ve fotoğraf olarak.

İnşallah, kilidi kaldırırlar. Esasında sorunum oldukça basit 🙂 A.D. de account locked olması gibi birşey ama yeterli sayıda ilgilenecek personel olmayınca milyonlarca kişiye yetişemiyorlar bu Covid-19 nedeni ile diye düşünerek kendimi avutuyorum.

Hi, 

 

We have received your inquiry regarding your Microsoft account. It may take a while for us to respond as we need to escalate this case for review. Please do not submit additional requests as that will only slow our response.

 

We apologize for any delay as we know this means you do not have access to your account.  Please know that we will address your request as soon as possible.

 

Sincerely,

 

Tonirose

Microsoft Customer Protection

 
Bu ileti 3 ay önce Emre Albayrak tarafından düzenlendi
CevapAlıntı
Gönderildi : 17/05/2020 00:57
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Sonucu hep beraber bekliyoruz, ama ücretli hesapda çok pahalı değil, misal bu kadar önemli verin var ise bulut diye güvenip atamazsın sonuçta bu ücretsiz public bir hesap, ücret verirsen destek alırsın. Ya da bu kadar kritik verilerini destek alabileceğin bir platformda sakla bence.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 17/05/2020 17:58
Emre Albayrak
(@emrealbayrak)
Üye
Gönderen: @hakanuzuner

Sonucu hep beraber bekliyoruz, ama ücretli hesapda çok pahalı değil, misal bu kadar önemli verin var ise bulut diye güvenip atamazsın sonuçta bu ücretsiz public bir hesap, ücret verirsen destek alırsın. Ya da bu kadar kritik verilerini destek alabileceğin bir platformda sakla bence.

Ücretli bireysel hesaptı Hakan hocam 🙂 sadece süresi dolmuştu(sorunu yaşamadan 1 gün önce). Yoğunluktan fark etmemişim. Cep telefonumdaki OneDrive uygulaması hata verince bir bakayım dedim ve web den giriş yapmaya çalıştım. Zannımca bir kez hatalı şifre girdim. 2.sinde kilitlendi mesajı aldım.

Ücretli de olsa bireysel hesaba telefon desteği bulunmuyor. Ee süresi 1 günde olsa artık geçmiş oluyor. Haliyle ücretsiz hesap muamelesi görüyor. 

CevapAlıntı
Gönderildi : 18/05/2020 14:26
Emre Albayrak
(@emrealbayrak)
Üye

Merhaba bugün bir cevap aldım ve hayatımın şokunu yaşadım. Yani böyle bir durum olması imkansız. Ya cep telefonuma bulaşan bir virüs sebebi ile oldu ya da gerçekten bir yanlışlık var. 

Biraz evvel bir kez daha form doldurdum ve bilgim dahilinde kesinlikle böyle bir işlem yapılmadığını ilettim.

Açıkcası ümidim kalmadı. Durduk yere de mağdur olduk olayın özeti budur. Parasıyla aldığımız OneDrive hesabım tüm microsoft geçmişimin de gitmesine neden oldu. Girmiş olduğum sınavlar aldığım sertifikalar, skype kontaklarım... düşündükçe kafayı sıyıracağım. Kendine bir muhatap da bulamıyorsun. 

 

Hello,

 

Thank you for your inquiry as to the status of your Microsoft account. A thorough review was necessary before responding to your request for reinstatement.

 

Our review determined that images or videos of terrorist acts or extreme violence were shared from your personal OneDrive account. Content which contains graphic violence shared through OneDrive is a violation of Microsoft’s Code of Conduct, specifically this provision.

 

iv. Don’t publicly display or use the Services to share inappropriate content or material (involving, for example, nudity, bestiality, pornography, offensive language, graphic violence, or criminal activity).

 

Because of the nature of this content, our terms of use are clear and we conform to those terms, including closing accounts that have been associated with this content, regardless of how the content came to be stored on the OneDrive or the account holder’s intent. 

 

Unfortunately, we cannot restore the account or provide any content. 

CevapAlıntı
Gönderildi : 23/05/2020 00:29
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Geçmiş olsun, üzüldüm.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 23/05/2020 01:51
Emre Albayrak beğendi
Paylaş: