Cisco telefonumdan ...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

Cisco telefonumdan ses gitmiyor  

  RSS
aydinyavas
(@aydinyavas)
Üye

Merhaba arkadaşlar.

Şirketimizde Cisco UC560 santral ve 79xx serisi ile 6941 model telefonlar kullanıyoruz. herşey düzgün bir şekilde çalışıyor. ancak yeni bir abone oluşturarak bir 6941  telefon bağladım, herşey normal görünüyor. LCD ekran üzerindeki tanımlamalarda geldi. arama yapabiliyor ve aranabiliyorum. ancak karşı taraftan ses geldiği halde bu yeni telefonun sesi gitmiyor! acaba ahize veya telefonda bir problem olabilir mi diye düşündüm ve 3 telefon değiştirdim sonuç aynı. hatta telefonlardan birini geri gönderdim bozuk diye ama sorun yok diye gönderdim ama herşey normal diye geri gönderdiler. yeterli lisansım da var. durumu anlamadım. 🙁 bu konuda yardımcı olabilecek arkadaşlar var mıdır acaba?

 şimdiden teşekkürler, iyi günler.

 

Alıntı
Gönderildi : 05/10/2012 17:02
Murat GUCLU
(@muratguclu)
Üye

One-way audio.

When at least one person in a call does not receive audio,
IP connectivity between phones is not established. Check the
configurations in routers and switches to ensure that IP connectivity is
properly configured.

 

Diğer bir ihtimal, bug olabilir. Firmware upgrade ile de çözülebilir

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2012 17:24
aydinyavas
(@aydinyavas)
Üye

Merhaba Murat Bey,

IP konfigürasyonum ile ilgili bir problem göremiyorum. telefonlar doğru VLAN'dan IP alabiliyor ve düzgün çalışan telefonlar ile aynı network setupına sahipler. IPlerinden telfonların arayüzüne girdim acaba orada farklı birşey var mı diye, evet var ama ben anlamadım birşey tabi 🙂 şöyle ki:

çalışan telefon:

Cisco IP Phone CP-6941 ( SEPe05fb9796904 )

Device Information
Network Setup
Network Statistics
   Ethernet Information
   Network
Device Logs
   Console Logs
   Core Dumps
   Status Messages
   Debug Display
Streaming Statistics
   Stream 1
MAC Address E0:5F:B9:79:69:04
Host Name SEPe05fb9796904
Phone DN 1 9525
App Load ID 9.0.2.0
Boot Load ID 0.0.0.14
Hardware Revision 5
Serial Number PXN1449DZG3
Model Number CP-6941
Message Waiting
No
UDI Phone
  Cisco IP Phone CP-6941
  CP-6941
  PXN1449DZG3
  74-6520-02 E0Rev= V02
Time 14:18
Time Zone South Africa Standard Time
Date 05/10/12

 

çalışmayan telefon:

 

Cisco IP Phone CP-6941 ( SEP2c542d6a8b77 )

Device Information
Network Setup
Network Statistics
   Ethernet Information
   Network
Device Logs
   Console Logs
   Core Dumps
   Status Messages
   Debug Display
Streaming Statistics
   Stream 1
   Stream 2
MAC Address 2C542D6A8B77
Host Name SEP2c542d6a8b77
Phone DN 1 9524
App Load ID SCCP 9.1.1.0
Boot Load ID 0.0.0.14
Hardware Revision 5
Serial Number PXN16130MLM
Model Number CP-6941
Message Waiting
No
UDI Phone
  Cisco IP Phone CP-6941
  CP-6941
  PXN16130MLM
  74-6520-02 H0Rev= V02
Time 14:18
Time Zone South Africa Standard Time
Date 05/10/12

 

 

MAC adreslerinin formatında farklılık var ama bunun bir problem olabileceğini sanmıyorum çünkü bağlantı sağlanıyor.

App Load IDleri farklı

UDIlarındaki Rev kısmı birinde E diğerinde H. bunlar nedir bilemiyrum tabi

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/10/2012 17:37
Murat GUCLU
(@muratguclu)
Üye

İki telefonun versiyonu farklı.

Bug olabilir. Diğer telefonu da  App Load ID 9.0.2.0 versiyonu yükleyin. Büyük bir ihtimal düzelecektir.

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 06/10/2012 15:01
aydinyavas
(@aydinyavas)
Üye

Bu işlemi nasıl yapabileceğim ile ilgili bir doküman var mıdır?

teşekkürler.

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 08/10/2012 14:45
Murat GUCLU
(@muratguclu)
Üye

CCA ile yapabilirsin. Grafik arayüzlü basittir.

CevapAlıntı
Gönderildi : 10/10/2012 01:36
aydinyavas
(@aydinyavas)
Üye

Merhaba,

 Telefonlarım ile ilgili bu problemimi UC560 santralin son software pack'ini kurup yükselterek çözebildik.

 herkese selamlar.

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 06/11/2012 19:09
Paylaş: