Destek Talepleri İ&...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

Destek Talepleri İçin Program Önerisi  

  RSS
yasinyildiz
(@yasinyildiz-2)
Üye

Merhabalar tarafıma gelen talepler mail ve telefon ile geliyor ve raporlanmasında çok sorun yaşıyorum.

Tavsiye edebilieceğiniz free veya ücretli kullanıcıların talep açabileceği taleplerin çözülüp rapor halinde arşivleyip export edebileceğim bir program öneriniz varmı teşekkürler.

Alıntı
Gönderildi : 17/08/2016 15:19
Güney OKTAYLI
(@guneyoktayli)
Üye

Bu konunun bende merakla nasıl bir çözüme kavuşacağını bekliyorum.

CevapAlıntı
Gönderildi : 17/08/2016 16:52
Resul SOYDAŞ
(@resulsoydas)
Üye

ManageEngine ServiceDesk Plus

Free kullanım imkanı var. TR desteği var. Kesinlikle öneririm. Güncellemelerde bazen sıkıntı yaşatıyor ;-)) ama kesinlikle öneririm. Hiç vakit kaybetmeden kurup devreye almanızı öneririm.

 

https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index

Buradan direk indirebilirsiniz. https://archives.manageengine.com/service-desk/

 

İyi Çalışmalar.

CevapAlıntı
Gönderildi : 17/08/2016 16:58
yasinyildiz
(@yasinyildiz-2)
Üye

[quote user="Resul SOYDAŞ"]

ManageEngine ServiceDesk Plus

Free kullanım imkanı var. TR desteği var. Kesinlikle öneririm. Güncellemelerde bazen sıkıntı yaşatıyor ;-)) ama kesinlikle öneririm. Hiç vakit kaybetmeden kurup devreye almanızı öneririm.

 

https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index

Buradan direk indirebilirsiniz. https://archives.manageengine.com/service-desk/

 

İyi Çalışmalar.

[/quote]

Merhaba Hocam iki serviside deneyeceğim ve sonuçlarını paylaşacağım teşekkürler.

CevapAlıntı
Gönderildi : 17/08/2016 17:46
OZERYİLDİZBAS
(@OZERYiLDiZBAS)
Üye

Merhaba ,

Helpdesk konusunda DeskGate i tavsiye ederim.

Kullanıcılar yardım çağrısı açabilir

Ekranın screenshotı ile birlikte yaşadığı sorunu anlık olarak size gönderir

Önem derecesi belirtebilir

Anlık olarak veya helpdesk listesine dahil ederek daha sonra karşı tarafın ekranına ID ve Şifre istemeden hızlı bir bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm bunların hepsini şube içinde ve şube dışında yapabilirsiniz , tek lisans ile tüm şubelerinizi yönetebileceğiniz , yönetimin tamamen sizde olduğu bir programdır.

Destek verdiğiniz tüm firmaların çağrılarını bir yere toplayabilir anlık veya daha sonra yardım edebilirsiniz aynı zamanda destek veren çalışanlarınızın tüm yaptığı işlemler saat dakika saniyesine kadar size raporlanır.

Gelen talepleri çözüme ulaştırıp , raporlar halinde arşivleyip export edebilir , excel ortamına aktarabilirsiniz.

Tamamen %100 yerli ve türkçe bir programdır rahatlıkla kullanabilirsiniz.

İyi çalışmalar.

http://www.deskgate.com/&source=gmail&ust=1478352890173000&usg=AFQjCNH16W9D-VgQChaKVkUPIFHfsDluY Q">www.deskgate.com  

CevapAlıntı
Gönderildi : 04/11/2016 19:25
M. Oguzhan OZKURT
(@m-oguzhanozkurt)
Üye

Merhaba,

Spiceworks u tavsiye ederim. Kullanıyorum ve memnunum. OsTicket da işinizi görür diye düşünüyorum.

İyi Çalışmalar.

CevapAlıntı
Gönderildi : 04/11/2016 20:06
Paylaş: