Forum

Destek Talepleri İ&...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

Destek Talepleri İçin Program Önerisi

6 Yazılar
5 Üyeler
0 Likes
749 Görüntüleme
(@yasinyildiz-2)
Gönderiler: 27
Trusted Member
Konu başlatıcı
 

Merhabalar tarafıma gelen talepler mail ve telefon ile geliyor ve raporlanmasında çok sorun yaşıyorum.

Tavsiye edebilieceğiniz free veya ücretli kullanıcıların talep açabileceği taleplerin çözülüp rapor halinde arşivleyip export edebileceğim bir program öneriniz varmı teşekkürler.

 
Gönderildi : 17/08/2016 15:19

(@guneyoktayli)
Gönderiler: 227
Reputable Member
 

Bu konunun bende merakla nasıl bir çözüme kavuşacağını bekliyorum.

 
Gönderildi : 17/08/2016 16:52

(@resulsoydas)
Gönderiler: 1623
Noble Member
 

ManageEngine ServiceDesk Plus

Free kullanım imkanı var. TR desteği var. Kesinlikle öneririm. Güncellemelerde bazen sıkıntı yaşatıyor ;-)) ama kesinlikle öneririm. Hiç vakit kaybetmeden kurup devreye almanızı öneririm.

 

https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index

Buradan direk indirebilirsiniz. https://archives.manageengine.com/service-desk/

 

İyi Çalışmalar.

 
Gönderildi : 17/08/2016 16:58

(@yasinyildiz-2)
Gönderiler: 27
Trusted Member
Konu başlatıcı
 

ManageEngine ServiceDesk Plus

Free kullanım imkanı var. TR desteği var. Kesinlikle öneririm. Güncellemelerde bazen sıkıntı yaşatıyor ;-)) ama kesinlikle öneririm. Hiç vakit kaybetmeden kurup devreye almanızı öneririm.

 

https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index

Buradan direk indirebilirsiniz. https://archives.manageengine.com/service-desk/

 

İyi Çalışmalar.

Merhaba Hocam iki serviside deneyeceğim ve sonuçlarını paylaşacağım teşekkürler.

 
Gönderildi : 17/08/2016 17:46

(@OZERYiLDiZBAS)
Gönderiler: 9
Active Member
 

Merhaba ,

Helpdesk konusunda DeskGate i tavsiye ederim.

Kullanıcılar yardım çağrısı açabilir

Ekranın screenshotı ile birlikte yaşadığı sorunu anlık olarak size gönderir

Önem derecesi belirtebilir

Anlık olarak veya helpdesk listesine dahil ederek daha sonra karşı tarafın ekranına ID ve Şifre istemeden hızlı bir bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm bunların hepsini şube içinde ve şube dışında yapabilirsiniz , tek lisans ile tüm şubelerinizi yönetebileceğiniz , yönetimin tamamen sizde olduğu bir programdır.

Destek verdiğiniz tüm firmaların çağrılarını bir yere toplayabilir anlık veya daha sonra yardım edebilirsiniz aynı zamanda destek veren çalışanlarınızın tüm yaptığı işlemler saat dakika saniyesine kadar size raporlanır.

Gelen talepleri çözüme ulaştırıp , raporlar halinde arşivleyip export edebilir , excel ortamına aktarabilirsiniz.

Tamamen %100 yerli ve türkçe bir programdır rahatlıkla kullanabilirsiniz.

İyi çalışmalar.

http://www.deskgate.com/&source=gmail&ust=1478352890173000&usg=AFQjCNH16W9D-VgQChaKVkUPIFHfsDluY Q">www.deskgate.com  

 
Gönderildi : 04/11/2016 19:25

(@m-oguzhanozkurt)
Gönderiler: 1323
Noble Member
 

Merhaba,

Spiceworks u tavsiye ederim. Kullanıyorum ve memnunum. OsTicket da işinizi görür diye düşünüyorum.

İyi Çalışmalar.

 
Gönderildi : 04/11/2016 20:06

Paylaş: