Stanford Üniversitesi ve BetterUp Labs ortaklığıyla hazırlanan araştırma, yapay zekâ kullanımının iş yerlerinde verimlilikten çok ek yük getirdiğini ortaya koydu. Çalışmaya göre yapay zekâ destekli üretim süreçleri, çalışanlar tarafından oluşturulan içeriklerin önemli bir bölümünün kalite kontrol gerektirmesi nedeniyle ek iş yüküne dönüşüyor. Meslektaşların bu içerikleri düzeltmek için harcadığı zaman, yapay zekâ kullanımının potansiyel zaman tasarrufunu dengeliyor.
Çalışanlar Yapay Zekâ ile Hazırlanan İşleri Onarmak Zorunda Kalıyor
ABD’de farklı sektörlerden 1.150 çalışan üzerinde yapılan araştırma, yapay zekâ destekli içeriklerin yüzde 15’inin iş süreçlerine girdiğini gösterdi. Katılımcıların yüzde 40’ı son bir ayda meslektaşlarından düşük kalitede içerik aldığını söyledi. Araştırmada bu tür içerik “workslop” olarak tanımlandı. Uzmanlara göre bu tür çıktılar ilk bakışta yeterli görünüyor ancak görevleri ilerletmek yerine daha fazla iş doğuruyor.
Ankete katılan çalışanlar, yapay zekâ ile üretilen işlerin hatalı veya eksik olduğunu belirtti. Bir finans çalışanı “Gelen içeriği yeniden yazmak mı yoksa gönderen kişiye geri yollamak mı gerektiğine karar vermek zorunda kaldım” ifadelerini kullandı. Bir başka yönetici ise hazırlanan metinleri kontrol etmek ve yeniden düzenlemek için fazladan zaman harcadığını dile getirdi.
Araştırmaya katılanların yarısından fazlası, yapay zekâ kullanan meslektaşlarını daha az yaratıcı gördüğünü belirtti. Katılımcıların yüzde 42’si bu kişilere olan güveninin azaldığını, yüzde 37’si ise onları daha az yetkin bulduğunu söyledi. Uzmanlara göre asıl sorun, iş yerinde oluşan bu güvensizlik ortamı.
Araştırmacılar, yapay zekâ kullanımının dikkatli bir şekilde yapılması hâlinde fayda getirebileceğini belirtiyor. Ancak yaygın kullanımda ortaya çıkan düşük nitelikli işler, çalışanlar arasında hem güven kaybına hem de ek zaman kaybına neden oluyor. Şirketlerin bu teknolojiyi hızlı bir şekilde benimsemesi, verimlilik hedefinden çok yeni sorunlara yol açıyor.
