Anasayfa » Manage Engine ServiceDesk Plus

Makaleyi Paylaş

COBIT ITIL ve ISO27001

Manage Engine ServiceDesk Plus


 


ITIL metodolojisi ve süreçleri HP,IBM, CA gibi firmaların yazdığı Servis Yönetim proğramları ile yönetilmektedir.Ancak bu proğramlar ciddi donanımsal yatırım ve danışmanlık hizmeti gerektirmektedir. Orta ve küçük ölçekli firmalar için bu yatırımı yapmak yada yaptırmak çok zordur.


 


Küçük ve Orta ölçekli firmalar için önerimiz uygun bir yardım masası proğramı kullanmak ve bu proğramı Microsoft Excel veya Word eğer biliyorsanız Access’de hazırlayacağınız küçük bir araç ile desteklemek.


 


Ben size bu yazımda Manage Engine Help Desk proğramını anlatacağım.


 


 


3 farklı sürüm bulunmaktadır , sürümlerin arasındaki farklılıklara aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

Sponsor

 


http://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html


 


Sürümlerin aynı zamanda deneme ve ücretsiz versiyonlarıda bulunmaktadır. Ben sizlere Professional Edition/Free Version’u anlatacağım.


 


 


 


image001


 


 


Sistem Gereksinimleri


 


Çok yüksek donanımlara ihtiyaç duymamaktadır . Disk kapasitesi ne kadarlık bir data tutacağınız ve CPU,Ram ise kaç kişi tarafından kullanacağına gore değişir.


 


İşletim Sistemi


 


Microsoft Windows XP,2003 Server yada üstü


Linux Red Hat 7.2 ve üstü


 


Küçük firmalar için kırmızı ile işaretlediğim özelliklere pc yeterlidir.


 


image002


 


 


Proğramı indirmek için aşağıda ki linki tıklayıp gelen ekranda download’I tklayınız.


 


 


image003


 


 


Kurulum


 


Proğramı indirdikten sonra kurmaya başlıyoruz.


 


 


image004


 


 


 


 


Next ile devam ediyoruz.


 


 


image005


 


 


Sözleşmeyi Kabul ettiğimizi belirtiyoruz.


 


 


image006


 


 


Makalemin başında belirttiğim gibi Professional Version’u seçiyoruz.


 


 


image007


 


 


 


Aşağıda ki ekrandak Free Versionu seçiyoruz. Tek kullanıcı ve 25 node destekliyor.


 


 


image008


 


 


Kurulumu yapacağımız disk ve klasörü seçiyoruz.


 


 


image009


 


 


 


Next ile devam ediyoruz.


 


 


image010


 


 


Web sunucu portu olarak 8080 öneriyor , isterseniz başka portada yönlendirebilirsiniz.


 


 


image011


 


 


Bilgilerin tutulacağı database seçiyoruz.


 


 


image012


 


 


İletişim bilgilerini dolduruyoruz.


 


 


image013


 


 


 


Yükleme Özeti , next ile devam ediyoruz.


 


 


image014


 


 


Kurulum yaklaşık 5 dakika sürüyor. Finish ile yüklemeyi tamamlıyoruz.


 


 


image015


 


 


 


Kurulum bittikten sonra Explorer tarayıcımız http://localhost:8080 yazarak proğramı açıyoruz.


 


 


image016 


 


 


Kullanıcı Adı : administrator


Şifre : administrator


 


 


image017


 


 


Sonraki makalemde genel ayarlarını yapacağız.


 

Makaleyi Paylaş

Cevap bırakın