COBIT ITIL ve ISO27001

ITSM İçin Yol Haritası, Kritik Başarı Faktörleri ve Zorluklar

Önceki sayfa 1 2

İlgili Makaleler

4 Yorum

  1. Merhaba Büşra Hanım,

    Yazıda bahsedilen “silo” kelimesi, departmanlar veya bölümler arasında bilgi ve iletişim eksikliğini ifade eder. BT departmanları, diğer departmanlarla aynı şekilde silo tabanlı olabilir ve bu da bilgi ve kaynakların paylaşılmasını zorlaştırabilir. Bu, verimsizliğe, hatalara ve maliyet artışlarına yol açabilir.

    Süreç sahibi, siloları kırmaya ve BT departmanı içindeki iletişimi iyileştirmeye yardımcı olabilir. Süreç sahibi, süreçlerin yapısı ve akışı üzerinde odaklanmaya ve departmanlar arasında bilgi ve kaynakların paylaşılmasını kolaylaştırmaya sorumludur. Bu, BT departmanının daha verimli, etkili ve daha az maliyetli çalışmasına yardımcı olabilir.

    Süreç sahibinin görevleri şunları içerebilir:

    Süreçlerin tanımlanması ve belgelenmesi
    Süreçlerin iyileştirilmesi için öneriler sunulması
    Süreçlerin uygulanması ve sürdürülmesi
    Süreçlerle ilgili eğitim verilmesi
    Süreçlerle ilgili sorunları çözülmesi
    Süreç sahibi, BT departmanının daha iyi performans göstermesine yardımcı olabilecek önemli bir rol oynar.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu