Anasayfa » Forum

Bildirimler

Karel DS200 Santralde Hat Kesilmesi.  

  RSS
can.gurzap
(@can.gurzap)
Üye

Merhaba

 

Şirketimizde kullanıdığımız karel ds200 santralimiz var ve aynı zamanda şirketimizin ankara ve muğlada da ofisleri var. buralarda şirketimizin santraline karel telefonlar merkez santrale registery olmuş durumda. fakat şöyle bir durum söz konusudur.Muğla ofisimizde kullanılan telefonlarda herhangi bir sıkıntımız yok ama ankara ofisimizde kullanılan telefonlarda müşteri temsilcimiz dışarıdan gelen çağrılar ile normal olarak görüşmesini yapabilmekte eğer kendisi dışarıyı arayacaksa eğer ( merkez ofis , muğla ofis , müşteriler ) telefon görüşmesi 20 ' nci saniyede kapanıyor. müşteri hizmetleri temsilcimiz konuşmaya başladıktan tam 20 sn sonra telefon kapanıyor. bu sorunum hakkında bilgi fikir ve düşüncelerinizi benimle paylaşırsanız memnuniyet duyarım. 

Alıntı
Gönderildi : 26/05/2011 16:09
Rahmi DILLI
(@rahmidilli)
Tecrübeli Üye

[quote user="can.gurzap"]

Merhaba

 

Şirketimizde kullanıdığımız karel ds200 santralimiz var ve aynı zamanda şirketimizin ankara ve muğlada da ofisleri var. buralarda şirketimizin santraline karel telefonlar merkez santrale registery olmuş durumda. fakat şöyle bir durum söz konusudur.Muğla ofisimizde kullanılan telefonlarda herhangi bir sıkıntımız yok ama ankara ofisimizde kullanılan telefonlarda müşteri temsilcimiz dışarıdan gelen çağrılar ile normal olarak görüşmesini yapabilmekte eğer kendisi dışarıyı arayacaksa eğer ( merkez ofis , muğla ofis , müşteriler ) telefon görüşmesi 20 ' nci saniyede kapanıyor. müşteri hizmetleri temsilcimiz konuşmaya başladıktan tam 20 sn sonra telefon kapanıyor. bu sorunum hakkında bilgi fikir ve düşüncelerinizi benimle paylaşırsanız memnuniyet duyarım. 

[/quote]

Santraliniz hakkında bir bilgim yok fakat sabit bir şekilde bu olay gerçekleştiğine göre bir konfigürasyon sorunu olabilir. Bazı şirketler telefon görüşmelerini kısıtlamak için 3 dakika sınırı koyabiliyorlar. Böyle bir konfigurasyon yapılmış olabilir.

CevapAlıntı
Gönderildi : 29/05/2011 21:56
 Anonim

kareli arayın telefonla bile yardımcı olabilirler (görüştünüz kimsenin tecrübesine bakar tabiki)

CevapAlıntı
Gönderildi : 02/06/2011 02:08
Buğra PARLAYAN
(@bugraparlayan)
Saygın Üye Forum Yöneticisi

idea ile santrale bağlanarak hattı kesilen abonelerin haklarını inceleyin. Alt sıralarda süre tanımlamalarını göreceksiniz. Sürekli 20sn de kesiliyorsa problem buradan kaynaklanıyordur.


 İyi Çalışmalar.

CevapAlıntı
Gönderildi : 10/06/2011 13:02
Paylaş: