Citrix - Xenapp askıda kalan sessionlar

Merhaba;

 Kullanıcılarımız citrix ile sanallaştırdığımız bir takım yazılımları receiver üzerinden bağlantı kurarak kullanmakta ancak sıkıntı şu ki;

 Zaman zaman bazı kullanıcılar sanallaştırılmış yazılımın donduğunu programı kapasalar bile tekrar actıkları zaman aynı sekilde donmuş olarak acıldığını söylüyorlar, Çözüm olarak xenapp makinası üzerinden o user'a ait oturumu sonlandırıyorum ve sorun çözülüyor ancak bu çok sık olmaya başladı...bu konuda tecrübesi olan var mı ?