Forum

IT Departmanı İ...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

[Çözüldü] IT Departmanı İçin Ticket Sistemi Kurmak?

Umut GUZEL
(@UmutGUZEL)
Üye

Arkadaşlar Merhaba,

 

Bir şirketteki IT depatmanının, gelen talepleri tek merkezden görüp, takip edip ve işlemi bittiği zaman da görevi kapatabileceği bir takip sistemi var mıdır bildiğiniz? Web sitesi üzerinden subdomain ile de entegre edilebilmesi gerçekten çok güzel olur. Çalışanların bir sıkmı şirket dışı, bir kısmı da şirket içinde olduğundan web tabanlı olması gerçek bir avantaj olacaktır. 

Örneğin: bt.xyzholding.com web sitesi üzerinden kişi AD hesabı ile login olup talep açması gibi.

 

Böyle bir ürün var mı bildiğiniz? Microsoft ürünlerine baktım biraz ama göremedim. 

 

Destekleriniz için teşekkür ederim.

 

Teşekkürler, İyi Forumlar.

Alıntı
Topic starter Gönderildi : 03/07/2017 01:10
ilhancicek
(@ilhancicek)
Üye

Merhaba ;

 

Osticket var ücretsiz sürümü işinizi görecektir. Tabiki PHP bilen personeliniz var ise. 

 

http://osticket.com/

 

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 03/07/2017 03:01
Rıza ŞAHAN
(@www-rizasahan-com)
Değerli Üye Forum Yöneticisi

Merhaba, ME iyi bir ürün öneririm.

Manage Engine Service Desk Plus Bölüm 1 – Kurulum - ÇözümPark (cozumpark.com)

 

Bu ileti 2 ay önce Hakan Uzuner tarafından düzenlendi

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

CevapAlıntı
Gönderildi : 04/07/2017 13:55
Erdem Kara
(@ErdemKara)
Üye

Rıza Bey'in önermiş olduğu programı kullanıyoruz tavsiye ederim.

CevapAlıntı
Gönderildi : 04/07/2017 14:50
Sinan OSMAN
(@sinanosman)
Üye

Selamlar,

Kullandığınız veya bildiğiniz başka markalar var mıdır? 

CevapAlıntı
Gönderildi : 29/07/2021 14:41
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Comodo one kullanıyoruz bizde. Bulut temelli.

Login - Comodo ONE

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 29/07/2021 18:42
Ömer Yılmaz
(@omeryilmaz)
Üye
Gönderen: @hakanuzuner

Comodo one kullanıyoruz bizde. Bulut temelli.

Login - Comodo ONE

Hakan bey internet kesintisi olduğu durumda süreç nasıl oluyor?

CevapAlıntı
Gönderildi : 30/07/2021 09:51
Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Kıdemli Üye Yönetici

Eğer internet yok ise tabi ki platform' a erişemesiniz ama bu mantık ile hiç bir cloud ürünü kullanamazsınız. Zaten internet yok ise muhtemel email başta başka sorunlarınızda olacağı için o anda bunu düşünemeyebilirsiniz.

Ancak şu olabilir, internet gitti ve insanlar case açmak ister ise açamazlar, bu durumda onprem sistemleri tercih edebilirsiniz.

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 30/07/2021 12:51
Ömer Yılmaz beğendi
Paylaş: