Anasayfa » Forum

Fortigete cihaz reg...
 
Bildirimler

[Çözüldü] Fortigete cihaz register kaydını farklı hesaba taransfer etmek  

  RSS
Nazmi KAVALCI
(@nazmikavalci)
Üye

Merhaba farkı bir mail adresine kayıtlı fortigate ürününü kendi hesabıma transferini nasıl yapabilirim cihazın lisansı yoksa bitmişse yeni lisans alma zorunluluğu var mı fortinet.com da bu bölümü bulamadım.

Alıntı
Gönderildi : 24/09/2019 11:22
Savas Demir
(@savasdemir)
Saygın Üye

merhaba
ticket açarak yapabilirsiniz.Lisans olması gerekmiyor.
fortinete login olun. https://customersso1.fortinet.com/login/saml-idp-auth/?prefix=jrx0g5n1etn0aoy9&next=%2Fsaml-idp%2Fjrx0g5n1etn0aoy9%2Flogin_proces%2F

örneğin nazmi@kavalci.com.tr de olan cihazı savas@transferedilecekdomain.com.tr ye transfer edeceksiniz.
her iki hesabında fortinet supportta kaydı olmalıdır. Nazmi hesabına login olduktan sonra
Asset => Manage View Product kısmına tıklayınız.
cihaz listeniz gelecek ve transfer edeceğiniz cihaza tıklayınız.
Assitance kısmında =>Customer service kısmına tıklayınız.
Category kısmında cs unit contract transferi seçin
konuya (subject) transfer this unit new account savas@transferedilecekdomain.com.tr yazın.
next dedikten sonra cihazınızı transfer etmek istediğiniz ingilizce belirtin.
daha sonra size bir mail gelecek ingilizce i approved deyin ve transfer işlemi tamamlansın.
iyi çalışmalar

savas mail adresi transfer edilecek mail adresi olmalıdır.

CevapAlıntı
Gönderildi : 24/09/2019 11:59
Nazmi KAVALCI
(@nazmikavalci)
Üye

@savasdemir

İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim eğer kayıtlı olan mail adresi kapanmış yada ulaşamaz olduğumuz durumda transfer yapmamız mümkün mü ?

CevapAlıntı
Gönderildi : 24/09/2019 14:13
Savas Demir
(@savasdemir)
Saygın Üye

mümkün.

fortinet support hesabınızdan aynı şekilde ticket açıp cihazın seri nosunun fotoğrafı ve cihazın arayüzünde ki seri nosunun olduğu ekran görüntüsü ile ticket açarsanız hesabınıza transfer gerçekleşecektir.

selamlar

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 24/09/2019 15:02
Nazmi KAVALCI
(@nazmikavalci)
Üye

@savasdemir

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

CevapAlıntı
Gönderildi : 30/09/2019 14:55
Altan Demir
(@altan)
Üye

Merhaba Savaş bey, söylediğiniz şekilde  daha önce başkası trafından  register edilmiş ve lisansı bitmiş 30D cihazı yeni açtığım hesaba(lisanslı hiçbir cihaz ekli değil) transfer etmek için case açtıgımda  "Ünite, kullanımdan kaldırıldığı için bilet oluşturma hakkına sahip değildir." uyarısı aldım.

case

İnternette biraz araştırdım yabancı ülkelerde ithalatçı partner firma kendi sattı cihazlar için müşterilerine üyelik yoluyla firmware desteği sağlıyor. Elimdeki cihazın fortinet service supportta  hangi partnerden alındığını öğrenebileceğim biryer aradım bulamadım. Varmıdır böyle biryer sitede,

CevapAlıntı
Gönderildi : 18/01/2020 22:53
Savas Demir
(@savasdemir)
Saygın Üye

@altan

Altan bey merhaba
muhtemelen cihazı satan firma yenilemesi yapılmadığı için decommision olarak kayıtlardan düşürdü.Bu sebeble sorun yaşanıyor.Bilginize.

CevapAlıntı
Gönderildi : 20/01/2020 10:19
Altan Demir
(@altan)
Üye

Teşekkürler Savaş bey, bilgi için sağolun.

CevapAlıntı
Gönderildi : 20/01/2020 14:23
Paylaş: