Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
Fortinet
4
Yazılar
2
Üyeler
0
Likes
809
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhaba;
Elimde bir müşterime ait fortigate 50b cihaz var. Müşteri yenilemesini bizden yaptırmak istiyor. Cihazın üzerindeki mail adresi (hesap) bize ait değil. support.fortinet.com adresinden ticket açtık. Cihazın dn yazan bölümünün resmini, önceki yıllarda yapılan bir yenileme faturası ve gui ekran görüntüsü gönderdik. 1 haftadır bekliyoruz geri dönüş yok.
Bununla ilgili çözüm önerisi olan kimse var mı?
Gönderildi : 22/01/2016 19:20
Merhaba,
Biraz zahmetli bir iştir. Eğer ürün RZK üzerinden alışmışsa buradan destek talebilinde bulunabilirsiniz.
Gönderildi : 23/01/2016 03:20
Konu başlatıcı
ürün rzk'dan alınmış. müşterim rzk'ya mail gönderdi. cihazın yenilemesini farklı firmadan yapacağız diye. ardından rzk kabul etti. sonra fortinet'e biz başvurduk. 1 haftadır cevap bekliyoruz.
Gönderildi : 23/01/2016 17:01
ürün rzk'dan alınmış. müşterim rzk'ya mail gönderdi. cihazın yenilemesini farklı firmadan yapacağız diye. ardından rzk kabul etti. sonra fortinet'e biz başvurduk. 1 haftadır cevap bekliyoruz.
Merhaba,
Süreç bu şekilde zaten beklemekten başka bir durumunuz yok. Tekrar RZK mail atın bence.
Gönderildi : 24/01/2016 23:15
