ÇözümPark'a hoş geldiniz. Oturum Aç | Üye Ol
 
Ana Sayfa Makale Video Forum Resimler Dosyalar Etkinlik Hizmetlerimiz Biz Kimiz

COBIT ITIL ve ISO27001

Manage Engine ServiceDesk Plus

 

ITIL metodolojisi ve süreçleri HP,IBM, CA gibi firmaların yazdığı Servis Yönetim proğramları ile yönetilmektedir.Ancak bu proğramlar ciddi donanımsal yatırım ve danışmanlık hizmeti gerektirmektedir. Orta ve küçük ölçekli firmalar için bu yatırımı yapmak yada yaptırmak çok zordur.

 

Küçük ve Orta ölçekli firmalar için önerimiz uygun bir yardım masası proğramı kullanmak ve bu proğramı Microsoft Excel veya Word eğer biliyorsanız Access’de hazırlayacağınız küçük bir araç ile desteklemek.

 

Ben size bu yazımda Manage Engine Help Desk proğramını anlatacağım.

 

 

3 farklı sürüm bulunmaktadır , sürümlerin arasındaki farklılıklara aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

 

http://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html

 

Sürümlerin aynı zamanda deneme ve ücretsiz versiyonlarıda bulunmaktadır. Ben sizlere Professional Edition/Free Version’u anlatacağım.

 

 

 

image001

 

 

Sistem Gereksinimleri

 

Çok yüksek donanımlara ihtiyaç duymamaktadır . Disk kapasitesi ne kadarlık bir data tutacağınız ve CPU,Ram ise kaç kişi tarafından kullanacağına gore değişir.

 

İşletim Sistemi

 

Microsoft Windows XP,2003 Server yada üstü

Linux Red Hat 7.2 ve üstü

 

Küçük firmalar için kırmızı ile işaretlediğim özelliklere pc yeterlidir.

 

image002

 

 

Proğramı indirmek için aşağıda ki linki tıklayıp gelen ekranda download’I tklayınız.

 

 

image003

 

 

Kurulum

 

Proğramı indirdikten sonra kurmaya başlıyoruz.

 

 

image004

 

 

 

 

Next ile devam ediyoruz.

 

 

image005

 

 

Sözleşmeyi Kabul ettiğimizi belirtiyoruz.

 

 

image006

 

 

Makalemin başında belirttiğim gibi Professional Version’u seçiyoruz.

 

 

image007

 

 

 

Aşağıda ki ekrandak Free Versionu seçiyoruz. Tek kullanıcı ve 25 node destekliyor.

 

 

image008

 

 

Kurulumu yapacağımız disk ve klasörü seçiyoruz.

 

 

image009

 

 

 

Next ile devam ediyoruz.

 

 

image010

 

 

Web sunucu portu olarak 8080 öneriyor , isterseniz başka portada yönlendirebilirsiniz.

 

 

image011

 

 

Bilgilerin tutulacağı database seçiyoruz.

 

 

image012

 

 

İletişim bilgilerini dolduruyoruz.

 

 

image013

 

 

 

Yükleme Özeti , next ile devam ediyoruz.

 

 

image014

 

 

Kurulum yaklaşık 5 dakika sürüyor. Finish ile yüklemeyi tamamlıyoruz.

 

 

image015

 

 

 

Kurulum bittikten sonra Explorer tarayıcımız http://localhost:8080 yazarak proğramı açıyoruz.

 

 

image016 

 

 

Kullanıcı Adı : administrator

Şifre : administrator

 

 

image017

 

 

Sonraki makalemde genel ayarlarını yapacağız.

 

Tarih : 11 Temmuz 2010 Pazar 12:13 Yayınlayan: Cuneyt Ergen

Yorumlar

 

Ufuk TATLIDİL

Elinize sağlık.

Temmuz 11, 2010 13:01
 

Aykut Sinan ES

Çok Güzel, Tesekkurler.

Temmuz 11, 2010 23:49
 

Yasar KIYAK

Elinize sağlık.Devamını bekliyoruz...

Temmuz 12, 2010 11:26
 

Salim AKÖZ

Cüneyt bey merhaba ,

biraz eski bir konu fakat manage engine kurulumunu yaptım. kurulumun sonunda start manage engine işaretli ok deyince başlıyor fakat application layer started deyip sürekli ............ şeklinde kalıyor. bunun çözümü nasıldır acaba.

Mart 10, 2015 17:38
 

hatice kara

Merhaba;

ManageEngine Desktop Manager programı ile yeni tanıştım ve çalışmalar yapmak istiyorum fakat bu konuda kaynak bulamıyorum. Bilgii olanlar yardımcı olabilirler mi acaba?

Teşekkür ederim.

Aralık 14, 2015 16:04
Kimliksiz yorumlar seçilemez kılınmış durumdadır.

Bu Kategori

Hızlı aktarma