Microsoft Outlook Kesintisi Saatlerdir Sürüyor: Microsoft 365 Hizmetlerine Erişim Aksadı
Microsoft 365 altyapısında yaşanan küresel kesinti, Outlook başta olmak üzere Teams ve diğer kurumsal hizmetlere erişimi aksattı. 12 Kasım Perşembe günü başlayan sorun, Exchange Online sunucularındaki bağlantı ve kapasite problemleri nedeniyle 13 Kasım sabahına kadar devam etti. Microsoft, etkilenen sunucuları yeniden devreye almak ve trafiği alternatif bağlantı yollarına yönlendirmek için çalışmalarını sürdürürken kesintinin tamamen ne zaman giderileceğini açıklamadı.
Outlook Kullanıcıları E-Posta Hizmetlerine Erişemiyor
Microsoft 365 kesintisi, 12 Kasım Perşembe günü öğleden sonra başlayan erişim sorunlarıyla geniş bir kullanıcı kitlesini etkiledi. Outlook’un web sürümü ile masaüstü ve mobil uygulamalarında bağlantı problemleri yaşanırken kullanıcılar e-posta hesaplarına erişmekte zorlandı.
Microsoft, Türkiye saatiyle 21.00’den kısa süre önce belirginleşen sorunları doğrulayarak birden fazla bölgedeki altyapısında yüksek yük oluştuğunu bildirdi. Şirket, artan yükün bağlantı hatalarına neden olduğunu açıklarken özellikle Exchange Online hizmetindeki sorunlara odaklandı. Microsoft Kurumsal İletişim Direktörü Ben Hope da şirketin Microsoft 365 genelindeki aksaklıkları araştırdığını ve Exchange Online kaynaklı problemleri gidermeye çalıştığını belirtti.
Kesintinin merkezinde yer alan Exchange Online, Microsoft 365’in kurumsal e-posta altyapısını oluşturuyor. Outlook hizmetinin bu altyapıya bağımlı olması, sunucu tarafındaki bağlantı problemlerinin farklı cihaz ve uygulamalarda aynı anda hissedilmesine yol açtı.
Microsoft, kesintinin ardından etkilenen sunucuları yeniden hizmete almak için kurtarma çalışmalarına başladı. Ancak şirket, sunucuların yeniden başlatılması ve sistemlerin sağlık durumunun izlenmesi sırasında beklenmedik sorunlarla karşılaştı. Bu durum, teknik müdahalelerin planlanan hızda ilerlemesini engelledi.
Şirketin 13 Kasım günü Türkiye saatiyle 02.00 civarında paylaştığı bilgilere göre etkilenen sunucuların bir bölümü yeniden devreye alındı. Microsoft, yeniden başlatılan sistemlerin ilk aşamada kararlı çalıştığını bildirirken trafiği uygun bölgelerde alternatif bağlantı yollarına yönlendirdiğini açıkladı. Bazı bölgelerde sınırlı iyileşme sağlanmasına rağmen genel erişim sorunları devam etti.
Microsoft, sonraki güncellemelerinde trafik yönetimindeki dengesizliklerin mevcut kapasite üzerindeki etkisini azaltmaya yönelik alternatif çözümler üzerinde çalıştığını belirtti. Sunucuların yeniden devreye alınması tek başına yeterli olmadığından şirket, hizmet yükünü dengeli dağıtmak ve bağlantı kararlılığını yeniden sağlamak için ek müdahaleler yürüttü.
Kesintinin boyutu, kullanıcıların erişim sorunlarını bildirdiği Downdetector verilerine de yansıdı. ABD’de Outlook kesintisine ilişkin bildirimler 12 Kasım Perşembe günü Türkiye saatiyle 21.00 civarında 130 binin üzerine çıktı. Reuters’ın aktardığı verilere göre 13 Kasım günü TSİ 09.30 itibarıyla ABD’de 25 binden fazla kullanıcı Outlook sorunları bildirdi.
Türkiye’deki kullanıcıların yanı sıra Asya-Pasifik bölgesinde de erişim problemleri yaşandı. Hindistan, Avustralya ve Japonya’dan gelen bildirimler, kesintinin tek bir bölgeyle sınırlı kalmadığını ortaya koydu. Kesinti haberinin hazırlandığı sırada Outlook hizmetine erişim sorunları devam ediyordu.
Outlook dışında Exchange Online altyapısına bağlı farklı Microsoft 365 ürünleri de kesintiden etkilenme riskiyle karşılaştı. Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Microsoft Defender XDR, erişim sorunu yaşadığı bildirilen veya etkilenme potansiyeli bulunan hizmetler arasında yer aldı.
Microsoft’un Copilot, Agents ve Platform’dan sorumlu başkan yardımcısı Charles Lamanna, X üzerinden yaptığı açıklamada şirketin gelişmeleri paylaşmayı sürdüreceğini belirtti. Lamanna, mevcut bulguların kesintinin kötü niyetli bir faaliyet veya siber saldırı sonucunda yaşandığını göstermediğini ifade etti.
Siber saldırı ihtimaline ilişkin bir bulgu bulunmaması, teknik arıza veya altyapı kaynaklı sorunlara yönelik değerlendirmeleri gündeme getirdi. Geçmişte dünya genelinde geniş çaplı kesintilere neden olan CrowdStrike olayı da bu açıdan hatırlatıldı. Söz konusu olayda hatalı bir güvenlik yazılımı güncellemesi, çok sayıda Windows sisteminin çalışmasını aksatmıştı. Ancak Microsoft 365 kesintisinin bir güncelleme hatasından kaynaklandığına ilişkin doğrulanmış bir açıklama bulunmuyor.
Microsoft, hizmetleri tamamen normale döndürmek için kurtarma çalışmalarını sürdürürken kesin bir çözüm saati paylaşmadı. Şirket, sistem kapasitesi yeniden sağlandıkça kullanıcıların uygulamalarını yeniden bağlamasıyla erişimin kademeli olarak düzelmesini bekliyor.
