Microsoft, ARM Windows 11 Bilgisayarlarda Teams ve Outlook Sorununu Giderdi
Microsoft, Ağustos 2026 güvenlik güncellemelerinden sonra ARM tabanlı Windows 11 bilgisayarlarda açılmayan Teams ile yeni Outlook sorununu giderdi. Sorun, özellikle Windows 11 24H2 veya daha yeni sürümleri kullanan Surface Pro 11 ve Surface Laptop 7 gibi cihazlarda Microsoft Store güncellemeleri yüklenmediğinde ortaya çıkıyordu. Şirket, 8 Eylül 2026’da yayımlanan KB5124012 toplu güncellemesiyle hatayı düzelterek kullanıcıların cihazlarını güncellemesini istedi.
ARM Cihazlarda Uygulama Açılış Hatası Yaşanıyordu
Windows 11 ARM cihazlarında Ağustos ayından itibaren yapılan güvenlik güncellemeleri, Microsoft Teams ile yeni Outlook uygulamasının başlatılmasını etkiledi. Microsoft, sorunun 11 Ağustos 2026 ve sonrasında yayımlanan KB5121003 güncellemesinin ardından görülebildiğini açıklarken hatanın özellikle henüz Microsoft Store güncellemelerini almamış yeni veya yeniden imajlanmış bilgisayarlarda daha sık yaşandığını belirtti.
Surface Pro 11 ile Surface Laptop 7 gibi Snapdragon tabanlı Copilot+ PC modelleri, ARM mimarisinin kullanıldığı Windows cihazları arasında bulunuyor. ARM mimarisi x86 tabanlı Windows bilgisayarlardan farklı bir işlemci platformu sunduğu için Microsoft, işletim sistemi bileşenleri ile uygulamaların cihaz mimarisine uygun paketlerinin birlikte güncel tutulmasını özellikle önem taşıyor.
Microsoft’un açıklamasına göre klasik Outlook sürümü ile Word ve Excel gibi Office uygulamalarında aynı açılış sorunu bilinmiyordu. Sorunun yeni Outlook ile Teams üzerinde yoğunlaşması, Microsoft Store üzerinden dağıtılan uygulama bileşenlerinin güncel tutulmasının ARM bilgisayarlardaki yazılım uyumluluğu açısından önemini ortaya çıkardı.
Microsoft, sorunun kök nedenini henüz açıklamadan önce etkilenen kullanıcılara Auto Super Resolution Package bileşenini güncellemeyi önerdi. Söz konusu paket, Copilot+ PC’lerde yapay zekâ destekli görüntü işleme kullanarak oyunların daha akıcı çalışmasına yardımcı olan bir Windows bileşeni olarak öne çıkıyor.
Windows Release Health sayfasındaki geçici çözüm, uygulama başlatma sorunuyla doğrudan ilişkili görünen bir sistem bileşeninin güncellenmesini gerektiriyordu. Kullanıcıların kalıcı çözüm yayımlanana kadar bu yöntemi uygulaması önerilirken Microsoft daha sonra sorunu doğrudan Windows güncellemesiyle giderdi.
Microsoft, 8 Eylül 2026’da yayımlanan KB5124012 güncellemesiyle ARM tabanlı bilgisayarlardaki uygulama açılış problemini çözdü. Şirket, ilgili güncellemenin kurulmasını tavsiye ederken sonraki Windows güncellemelerinin de düzeltmeyi içerdiğini açıkladı.
Windows Update kullanan cihazlarda KB5124012 veya daha yeni bir güncellemenin yüklenmesi, etkilenen sistemlerin güncel düzeltme seviyesine taşınmasını sağlıyor. Kurumsal yöneticiler ise güncellemenin dağıtım durumunu merkezi yönetim araçlarından kontrol ederek Teams ile yeni Outlook’un kullanıcı cihazlarında sorunsuz şekilde başlatıldığını doğrulayabiliyor.
ARM tabanlı bilgisayarlarda Windows 11 güncellemesi sonrasında uygulama açılmıyorsa kullanıcıların öncelikle işletim sistemi güncellemelerini kontrol etmesi gerekiyor. Güncel sürüm bulunmasına rağmen sorun devam ederse Microsoft Store uygulamalarının da güncel tutulması, özellikle yeni kurulmuş veya yeniden imajlanmış cihazlarda önem taşıyor.
Microsoft’un Ağustos 2026 güncellemeleri sonrasında doğruladığı tek problem Teams ile Outlook hatası olmadı. Şirket, 24 Ağustos’ta yayımlanan açıklamayla .NET Framework güncellemelerinin Windows Presentation Foundation (WPF) kullanan bazı uygulamalarda yazdırma ile PDF dışa aktarma işlemlerini bozduğunu duyurdu.
Windows 11 sistemlerinde yerleşik RGB aydınlatmaya sahip çevre birimleri de Ağustos güncellemelerinin ardından bazı oyunlarda sorunlara yol açtı. Microsoft, ilgili hatanın EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION türünde sistem çökmeleriyle sonuçlanabildiğini belirterek daha sonra düzeltme dağıtımına başladı.
Microsoft Defender Antivirus tarafında da Ağustos güncellemelerinden sonra hizmetin kapatıldığına dair hatalı uyarılar görüldü. Şirket, söz konusu bildirimlerin dikkate alınmaması gerektiğini açıklarken Windows 11’de KB5120998 önizleme güncellemesinden sonra bazı kullanıcıların özel fare ayarları ile masaüstü yapılandırmalarının silinmesi sorununu da Eylül ayında çözdü.
Microsoft’un son düzeltmesi, ARM tabanlı Windows 11 cihazlarda işletim sistemi güncellemeleri ile Microsoft Store bileşenlerinin birlikte değerlendirilmesi gerektiğini gösteriyor. Özellikle şirketlerin toplu cihaz dağıtımı yaptığı senaryolarda yeni imaj uygulanan bilgisayarların Store güncellemelerini almadan kullanıcılara teslim edilmesi, benzer uygulama uyumluluğu sorunlarının ortaya çıkma riskini artırabiliyor.
Türkiye’deki Surface Pro 11 veya Surface Laptop 7 kullanıcıları için en doğrudan adım, Windows Update üzerinden KB5124012 veya daha yeni bir sürümün yüklendiğini kontrol etmek olacaktır. Kurumsal BT ekipleri ise güncelleme dağıtımlarını tamamladıktan sonra Teams ile yeni Outlook’un açılış durumunu test ederek kullanıcıların günlük iletişim ve e-posta süreçlerinin etkilenmediğini doğrulayabilir.
