KB5002907 Güncellemesi Office 2016 ve 2019 Lisanslarını Devre Dışı Bırakıyor Olabilir!
24–25 Eylül 2026’da bazı kullanıcılar, Office 2016 ve Office 2019 kurulumlarının devre dışı kaldığını bildirdi. Sorunun, Microsoft 365 Apps için yayımlanan KB5002907 güncellemesiyle ilişkili olabileceği öne sürülüyor.
Microsoft 365 Apps kurulumlarını güncellemek amacıyla sunulan isteğe bağlı KB5002907 güncellemesinin, bazı bilgisayarlarda Office 2016 ve Office 2019 uygulamalarını etkilediğine dair kullanıcı bildirimleri geliyor. Etkilenen kullanıcılar, kalıcı lisansla kullandıkları Office ürünlerinin etkinliğini kaybettiğini veya uygulamaların başlatılamadığını belirtiyor.
Kullanıcılar Office’in devre dışı kaldığını bildiriyor
Bildirimlere göre sorun, farklı müşterilerin bilgisayarlarında kullanılan Office Home & Business 2016 ve Office Home & Business 2019 kurulumlarında görülüyor. Bazı durumlarda Office uygulamaları bilgisayarda yüklü kalırken lisans etkinliği kayboluyor. Kullanıcıların ürün anahtarını yeniden girerek veya Microsoft hesaplarıyla tekrar oturum açarak Office’i etkinleştirebildiği aktarılıyor.
Bazı kullanıcılar ise güncellemenin ardından Office uygulamalarının görev çubuğundaki simgelerinin kaybolduğunu ya da uygulamaların başlatılamadığını söylüyor. Bir bildirimde, Office’in tamamen kaybolduğu ve yeniden yüklenmesi gerektiği ifade ediliyor. Bununla birlikte, raporlar sorunun tüm kullanıcılarda aynı şekilde ortaya çıkmadığını gösteriyor.
KB5002907’nin amacı ne?
Microsoft’un KB5002907 destek makalesine göre güncelleme, 90 günden uzun süredir güncel olmayan ve belirli güncelleme kanallarını kullanan Microsoft 365 Apps kurulumları için sunuluyor. Amaç, bu kurulumların yeniden güncel sürüme yükseltilebilmesini sağlamak.
Güncelleme Windows Update üzerinden, isteğe bağlı güncellemeler bölümünde sunuluyor. Microsoft, bunun bir Windows işletim sistemi güncellemesi olmadığını ve otomatik olarak yüklenmediğini belirtiyor. Kullanıcılar güncellemeyi yükleyip yüklememeye kendileri karar verebiliyor.
Ancak kullanıcı bildirimlerinde, Microsoft 365 Apps’i güncellemek için sunulan KB5002907’nin kalıcı lisanslı Office 2016 ve 2019 ürünlerini de etkilediği iddia ediliyor. Şu aşamada bu bildirimler, sorunun tüm sistemlerde görüldüğünü veya güncellemenin tek başına kesin neden olduğunu kanıtlamıyor.
Etkilenen kullanıcılar ne yapabilir?
Office uygulamaları bilgisayarda yüklü olduğu hâlde etkinliğini kaybettiyse, kullanıcılar ürün anahtarını yeniden girerek veya ilgili Microsoft hesabıyla oturum açarak etkinleştirmeyi deneyebilir. Uygulamalar açılmıyorsa Office onarımı gerekebilir; bazı kullanıcılar yeniden kurulum yaptıklarını bildiriyor.
Sorunun kapsamı ve Microsoft’un açıklaması netleşene kadar, KB5002907 güncellemesini isteğe bağlı güncellemeler arasında gören kurumların dağıtım öncesinde kendi Office kurulumları üzerindeki etkisini değerlendirmesi uygun olacaktır.
