Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
Ses & Görüntü Teknolojileri
2
Yazılar
2
Üyeler
0
Likes
378
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhaba;
Bizler elastix kullanıcısıyız. Ubuntu tabanlı bilgisayarlarda çağrıya twinkle programıyla çıkılıyor. Bu programda agent çağrıya girdiğinde müşteri bilgileri isteyecektir. Müşteri de kendi bilgilerini tuşlayarak bildirmesi gerekiyor. Örnek olarak banka çağrı merkezleri diyebiliriz. Bu tuşlanan numarayı agent önüne nasıl düşürebiliriz. Twinkle da müşteri ile konuşurken agent mute ye aldıktan sonra müşteri tuşlarsa agent önüne düşüyor. Bunun başka bir yolu var mı ? Ayrıca mute ye alınca müşteriye müzik dinletebiliyor muyuz ?
Teşekkürler.
Gönderildi : 14/04/2014 14:22
Merhaba,
Bu kısımda dışarıdan gelen çağrılar konusunda biraz sıkıntılı. Numara bazlı yapmak istersen tabi. Müşteri aradıktan sonra abone kodu gıbı bir kod giriyorsa ayrı tabı.
Abone kodunu tusluyorsa bu tuslama DB e gider DB yönlendirmesiyle acent ekranına düşürülebilir
Gönderildi : 05/05/2014 14:52
