Cannot synchronize with the corporate address book. This may be because the proxy server setting in your browser does not allow access to the address book. If the problem persists, contact your system administrator

Eğer communicator üzerinde bu hatayı alıyorsanız çözmek için aşağıdaki adımları kontrol edebilirsiniz

Kontrol-1: Eğer Office Communication Server 2007 ’deki IIS içindeki LSGroupExpAppPool isimli application pool durmuş ise;

1- Active Directory'de RTCComponentService Acoount 'unun özelliklerine gir.

2- Account tabından Password never expires 'ı işaretle.

3- Bu accountun şifresini resetle.

4- OCS 2007 'deki IIS 'de local computer -> Application Pools -> LSGroupExpAppPool özelliklerine gir.

5- Identity tabında Password 'e RTCComponentService accountu'na verdiğin şifreyi yaz.

6- LSGroupExpAppPool application pool üzerinde sağ click Start.

7- Start -> Run -> services.msc

8- Office Communications Server Audio/Video Conferencing ve Office Communications Server Web Conferencing servislerinin özelliklerine gir.

9- Bu servislerdeki Log On tabındaki RTCComponentService account 'unun şifrelerini güncelle, servisleri restart et.

Client 'tan Office Communicator 2007 'yi yeniden başlatarak hatayı kontrol ediyoruz.

Eğer hata geçmiyor ise;

Kontrol-2: OCS 2007 tarafında address book 'un güncellenebildiğini test etmek için Address Book 'u Manuel güncellememiz gerekecek.

1- Komut satırından "C:\Program Files\Microsoft Office Communications Server 2007\Server\Core>" klasörüne kadar git.

2- abserver.exe -regenUR komutunu çalıştır.

3- Yaklaşık 5 dakika bekle.

4- Event viewer 'da Event ID: 30028 Description: Address book (AB) entires are populated successfully... gördü isen 5 nolu maddeye geç gelmedi ve hatalar oluştu ise hataları çöz.

5- Komut satırında aynı yerde abserver.exe -syncNow komutunu çalıştır.

6- Yaklaşık 5 dakika bekle.

7- Event viewer 'da Event ID: 21007 Description: Synchronization pass completed successfully. gördüğünde manuel address book güncelleme işlemi Exchange Offline Address Book ile OCS 2007 arasında tamamlanmıştır. Eğer event viewer'da hatalar ise onlarda düzeltilmelidir.

Client 'tan Office Communicator 2007 'yi yeniden başlatarak hatayı kontrol ediyoruz.

Eğer hata geçmiyor ise;

Kontrol-3: Client tarafında Address Book dosyasının oluşturulup oluşturulmadığını kontrol ediyoruz.

1- %Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\GalContacts.db dosyasının varlığını kontrol et.

2- Bu dosya yok ise Communicator 2007 açıldığında buraya server'dan address book kopyalanmamış demektir.

3- OCS 2007 Standard Edition Address Book 'u internal bağlantılarda https://poolname.domain.uzantı/Abs/Int/Handler üzerinden dağıttığı için Client'ın Internet Explorer versiyonunu kontrol et.

4- Eğer Internet Explorer 8.0 ise Communicator 2007 'yi kapat.

5- Client PC 'de Internet Explorer -> Properties -> Advanced -> Restore Advanced Settings -> Ok.

6- Communicator 2007 'yi çalıştır. Login ol. Hatayı kontrol et. HATA YOK. Çünkü artık GalContacts.db profilimize kopyalandı.

Kaynak ; Türkiye Finans Katılım Bankası ; Yaşar ÇUĞALIR