Anasayfa » Forum

[Çözüldü] Ticket Sistemi  

  RSS
Aykut Koyuncu
(@aykutkoyuncu)
Üye

Merhabalar şuan çalıştığım şirkette Bilgi İşlem departmanında çalışıyorum ve yedekleme,firewall,server gibi rutin işlerim dışında kullanıcılara da destek vermekteyim. Bununla ilgili şirkette ticket sistemi kullanmak istiyorum. Yani kullanıcılar bana sorunlarını ticket şeklinde yönlendirmesini istiyorum. Hem böylelikle yaptığım işleri takip edebilirim hem de söz ve telefon kalabalıklığından kurtulmuş olurum. 

Çok fazla kişi çalışmadığı için ücretsiz sürümleri tercih etmek istiyorum. Var mıdır bu şekilde ücretsiz bir program kullanan ? Yardımlarınızı bekliyorum. 

Alıntı
Gönderildi : 05/07/2019 17:34
Kadir YAPAR
(@kadiryapar)
Üye Forum Yöneticisi

Zammad öneririm. Slack gibi bir çok uygulamaya da api si var  

https://www.cozumpark.com/zammad-open-source-user-support-ticketing-solution/

 

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/07/2019 21:47
Mustafa TAŞCI
(@mustafatasci)
Üye Forum Yöneticisi

Merhaba,

Spiceworks , gerek mobil uygulaması gerekse başarılı kullanımı ile free tarafta size gönül rahatlığıyla önerebilirim.

https://www.spiceworks.com/free-help-desk-software/online/

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 05/07/2019 23:32
Turan COŞKUN
(@turancoskun)
Üye Forum Yöneticisi

merhaba,

hesk ( mod-for-hesk ) ve manage engine service desk çözümlerini inceleyebilirsiniz.

her iki çözümde işinizi görür.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

CevapAlıntı
Gönderildi : 06/07/2019 01:10
Buğra PARLAYAN
(@bugraparlayan)
Üye Forum Yöneticisi

Selamlar,

Kadir hoca hem tavsiye etmiş, hemde döküman varmiş. Bende alternatif olması için nacizane tavsiye yazayım

https://www.maiansupport.com/

CevapAlıntı
Gönderildi : 06/07/2019 20:42
Rıza ŞAHAN
(@rizasahan)
Üye Forum Yöneticisi

Merhaba,

200 kişiye yakın sistemde kullanıyorum. Ücretsiz gayet kullanışlı.

Ürün aslında ücretli ama belirli sayıda teknisyene kadar ücretsiz. Biz 5 kişiyiz ekipte bu sayıya kadar zaten ücret alınmıyor.

https://www.cozumpark.com/manage-engine-service-desk-plus-bolum1-kurulum/

CevapAlıntı
Gönderildi : 07/07/2019 22:35
Resul SOYDAŞ
(@resulsoydas)
Üye

Rıza Hocam ile aynı fikirdeyim. Kesinlikle Manage Engine Service Desk Plus.

"Çok fazla kişi çalışmıyor" demişsiniz. Kullanıcılar bu sistemi kullanmaya ayak diretebiliyorlar. Küçük bir firmada daha da zor olacaktır. Sizin de kararlı olmanız gerek. Kayıt açmayanlara açana dek destek vermemek gerek.

CevapAlıntı
Gönderildi : 08/07/2019 09:10
Aykut Koyuncu
(@aykutkoyuncu)
Üye

Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim. Manage Engine Service Desk Plus hoşuma gitti ve kullanışlı. Alışana ve alıştırana kadar zorluk çekeceğim sanırım ama işler oturduktan sonra en azından daha verimli olabilirim.

 

Tekrardan hepinize teşekkür ederim. 🙂 

CevapAlıntı
Gönderildi : 10/07/2019 09:31
Rıza ŞAHAN
(@rizasahan)
Üye Forum Yöneticisi

Biz tşk ederiz. Manage Engine güzeldir. 👍 

CevapAlıntı
Gönderildi : 15/07/2019 22:34
Paylaş:

Lütfen Giriş yap yada Kayıt ol