Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
3 Party
7
Yazılar
4
Üyeler
0
Reactions
1,059
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhaba Arkadaşlar
Teknık destek uzmanlarına iş atayıp musteri sorunlarını gireceğimiz çözümler oluşturup kayıt altına alacağımız fiyatı uygun ve verim alacağımız bir program arıyorum yardımlarınız rica ederim
Gönderildi : 27/01/2012 19:17
Spiceworks tam bu işin uzmanı.Üstelik ücretsiz.Spiceworks için bir mail adresi açıyorsunuz.Örnek; [email protected] , ve Kategoriler belirliyorsunuz .Kullanıcı [email protected] ye sorununu yazıp mail atıyor.Direk bir ticket açılıyor.Ticket'ı kapadığınızda kullanıcıya ticket'in kapandığına dair bir mail gidiyor.Açılan ticket'ları tanımladığınız kullanıcılara atayabiliyorsunuz.
Gönderildi : 27/01/2012 20:19
Tam detaylı olarak anlatmak gerekirse , Spiceworks'ü indirip bi server üzerine kuruyorsunuz.Kendine has bir veritabanı var.İçine yardım masasını kullanacak yetkili kişiler için kullanıcı hesabı tanımlıyorsunuz.Client tarafında sorun yaşayan kişiler "[email protected]" ye problemlerini yazıp mail atıyolar.
Fikir vermesi amacıyla bir resim ekliyorum.
Alt tarafta Response kısmında ilgili ticket'ı seçip cevap verdiğinizde ticket'ı açmış olan kullanıcıya mail olarak gidiyor.Detaylı bir paneli var incelemenizi tavsiye ederim.
Gönderildi : 27/01/2012 22:27
Manage engine service desk plus kullanabilirsiniz.
Gönderildi : 28/01/2012 03:47
Konu başlatıcı
Manage engine service desk plus kullanabilirsiniz.
hocam service desk biraz pahali lisansı alternatif arıyorum 🙂
Gönderildi : 30/01/2012 12:10
Konu başlatıcı
Spiceworks tam bu işin uzmanı.Üstelik ücretsiz.Spiceworks için bir mail adresi açıyorsunuz.Örnek; [email protected] , ve Kategoriler belirliyorsunuz .Kullanıcı [email protected] ye sorununu yazıp mail atıyor.Direk bir ticket açılıyor.Ticket'ı kapadığınızda kullanıcıya ticket'in kapandığına dair bir mail gidiyor.Açılan ticket'ları tanımladığınız kullanıcılara atayabiliyorsunuz.
hocam bu programı deneyeceğim sonucu sizlerle paylaşacagım 🙂
Gönderildi : 30/01/2012 12:19
Merhaba, ben uzun zamandır SysAid kullanıyorum. Ayrıca %70 oranında Türkçe' ye çevrilmişti. Bende bazı bölümlerini Türkçe' ye çevirdim.
Gönderildi : 31/01/2012 19:27