Microsoft Windows 11’in Kullanıcıları Gizlice İzlediği İddialarına Yanıt Verdi

Windows 11’de yer alan “Windows Health and Optimized Experiences” hizmetinin kullanıcıları gizlice izlediği yönündeki sosyal medya iddialarına Microsoft’tan resmî açıklama geldi. Şirket, söz konusu hizmetin casusluk amacı taşımadığını, performans sorunlarını teşhis etmek için geliştirildiğini belirtti. Microsoft ayrıca tanılama verilerinin kullanıcının onayı olmadan şirkete gönderilmediğini vurguladı.

Sosyal Medyada Yayılan İddia Eski Bir Windows Hizmetini Yeniden Gündeme Taşıdı

Tartışma, X platformunda paylaşılan ve kısa sürede yüz binlerce görüntüleme alan bir gönderinin ardından başladı. Paylaşımda Windows 11’e yeni eklenen arka plan hizmetinin masaüstü bilgisayarları izlediği, her 15 dakikada bir Microsoft’a veri gönderdiği öne sürüldü. Daha sonra teknik kullanıcılar, söz konusu hizmetin yeni olmadığını ve yaklaşık bir yıldır herkese açık Windows sürümlerinde bulunduğunu ortaya koydu.

Topluluk Notu sistemi de paylaşımın altına eklenerek iddiaların eksik bilgi içerdiği belirtildi. Tartışmanın büyümesi üzerine Microsoft Teknik Kadrosu Başkan Yardımcısı Scott Hanselman konuya doğrudan açıklık getirdi.

Microsoft’a göre Windows Health and Optimized Experiences (whesvc) hizmeti ilk kez 2025 yılında Canary önizleme sürümlerinde kullanılmaya başlandı. Hizmet, Adaptive Energy Saver gibi sistem özelliklerini destekliyor ve Windows’un performans tanılama altyapısının parçası olarak çalışıyor. Arka planda CPU kullanımı, sıcaklık, pil seviyesi, ekran parlaklığı gibi sistem ölçümlerini analiz ederek performans sorunlarının belirlenmesine yardımcı oluyor.

Şirket, performans sayaçlarının uzun yıllardır Windows içerisinde kullanılan standart tanılama mekanizmasının parçası olduğunu belirtiyor. Aynı altyapı işlemci, bellek, disk ile ağ kullanımını izleyerek sistem davranışını değerlendiriyor. Bu işlem ekran kaydı ya da kullanıcı etkinliğini izleme amacı taşımıyor.

Scott Hanselman’ın açıklamasına göre Windows, sistemde belirgin yavaşlama algıladığında yalnızca yerel bilgisayarda tanılama kayıtları oluşturuyor. Oluşturulan günlükler %SystemRoot%\Temp\DiagOutputDir\Whesvc dizininde saklanıyor. Kullanıcı Feedback Hub üzerinden “Desktop > System Sluggishness” kategorisinde geri bildirim göndermediği sürece bu kayıtlar Microsoft’a iletilmiyor.

Microsoft, viral paylaşımlarda öne sürülen “her 15 dakikada bir veri gönderiliyor” iddiasının doğru olmadığını belirtiyor. Söz konusu süre, 2025 yılında hizmetin kod analizinde görülen örnek telemetri zamanlayıcısıyla ilişkilendiriliyor. Şirket, bunun otomatik veri aktarımı anlamına gelmediğini ifade ediyor.

Microsoft, ilgili hizmeti kullanmak istemeyen kullanıcıların Windows Hizmetleri paneli üzerinden devre dışı bırakabileceğini doğruluyor. “services.msc” uygulamasında bulunan Windows Health and Optimized Experiences hizmeti başlangıç türü değiştirilerek kapatılabiliyor. Aynı işlem yönetici yetkisine sahip Komut İstemi ya da PowerShell üzerinden de gerçekleştirilebiliyor.

Uzmanlar, sistem hizmetlerinin devre dışı bırakılmasının bazı Windows özelliklerini etkileyebileceği konusunda uyarıyor. Performans tanılama altyapısı kapatıldığında gelecekte oluşabilecek sistem sorunlarının otomatik analiz edilmesi zorlaşabiliyor.

Scott Hanselman, teknik açıklamasında sosyal medyada büyük harflerle yapılan paylaşımların teknik gerçekleri değiştirmediğini söyledi. Aynı açıklamada Windows Health and Optimized Experiences hizmetinin açıklama metninin daha ayrıntılı hâle getirilmesi için çalışma yapılacağını da belirtti. Böylece kullanıcıların hizmetin işlevini daha net anlayabilmesi hedefleniyor.

Windows 11 son yıllarda zorunlu öneriler, tartışmalı güncellemeler, karmaşık arka plan hizmetleri ile performans eleştirileri nedeniyle kullanıcı güvenini önemli ölçüde kaybetti. Microsoft CEO’su Satya Nadella ise son mali sonuç toplantısında şirketin bu yıl Windows 11 kalite iyileştirmelerine doğrudan yatırım yaptığını açıkladı. Şirket, performans ile güvenilirliği artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürürken yanlış bilgilerin de teknik açıklamalarla düzeltilmesi gerektiğini savunuyor.