Kamu sektöründe yapay zeka teknolojilerinin benimsenmesi, bilişim liderlerinin bütçe beklentilerini önemli ölçüde etkiliyor. Gartner’ın gerçekleştirdiği yeni araştırma, Amerika Birleşik Devletleri dışındaki kamu sektörü CIO’larının yüzde 52’sinin önümüzdeki yıl bütçelerinde artış öngördüğünü ortaya koydu. Artan yapay zeka harcamaları bu bütçe artışlarının temel nedenleri arasında yer alıyor.
Kamu Teknolojisinde Yapay Zekâ Harcamaları Artıyor
Araştırma, kamu kurumlarında modernizasyon ihtiyacının giderek belirginleştiğini ortaya koyuyor. Kamu CIO’ları artan jeopolitik riskler ile ekonomik dalgalanmalar karşısında planlamalarını yeniliyor. Gartner analisti Arthur Mickoleit, kurumların teknoloji yatırımlarının sonuçlarını net biçimde görmek istediğini belirtiyor. CIO’lar hem maliyet avantajı sağlayan çözümlere odaklanıyor hem kullanıcı deneyimini geliştirmeye hazırlanıyor.
Bu dönemde yapay zekâ araçları gözde alanlar arasında yerini aldı. Ankete katılan CIO’ların büyük bölümü önümüzdeki 12 ay içinde yapay zekâ tabanlı çözümleri devreye almayı planlıyor. Kurumlar yeni nesil ajan tabanlı sistemlere de ilgi gösteriyor. Pek çok yönetici, ajan temelli mimarilerin kamu dönüşümünü destekleyen bir teknoloji olarak değerlendirildiğini aktarıyor.
Artan tehdit ortamı kamu CIO’larını siber güvenlik yatırımlarını güçlendirmeye yöneltiyor. Devlet kurumlarına yönelik saldırıların çoğu devlet destekli gruplardan geldiği için CIO’lar bu alanda ek kaynak talep ediyor. Araştırmada yer alan katılımcıların çok büyük bölümü siber güvenlik harcamalarını artırmayı planladığını belirtiyor.
Kurumlardaki iş yükleri yapay zekâ uygulamaları nedeniyle hızla genişlediği için bilişim altyapılarının dayanıklılığı önem kazandı. Bu durum bulut dönüşümünün hızlanmasına yol açıyor. CIO’lar bulut tabanlı yapılar ile artan işlem hacimlerine daha rahat yanıt verileceğini düşünüyor.
Kamu CIO’ları iş gücü verimliliğinde belirgin artış bekliyor. Araştırmada yer alan katılımcıların önemli kısmı çalışan performansında gelişme yaşanacağını ifade ediyor. Yapay zekâ tabanlı araçlar ile yeni dijital hizmetlerin geliştirileceği öngörülüyor. Kurumlar vatandaş deneyiminin de gelişeceğini belirtiyor.
Beklentiler yüksek olsa da Gartner uzmanları teknoloji dalgalarının yarattığı abartıya karşı yöneticileri uyarıyor. Mickoleit, CIO’ların geçmişte özel sektörde görülen hype döngüsünün etkisine kapılmaması gerektiğini ifade ediyor. Son dönemde piyasaya sunulan pek çok ajan çözümünün RPA araçlarının farklı isimlerle sunulmuş sürümleri olduğu belirtiliyor. Araştırma, ajan tabanlı projelerin önemli bölümünün iki yıl içinde rafa kalkabileceğini gösteriyor.
Kamu kurumları yapay zekâ destekli projelere yönelirken risk yönetimine de ağırlık veriyor. Ajan tabanlı sistemlerin bulut güvenliği açısından soru işaretleri oluşturduğu biliniyor. CIO’lar bu süreçte hem siber güvenlik hem altyapı yönetimi konularına daha fazla zaman ayırıyor. Kamu sektörü yeni teknolojilere açık bir tutum sergilese de sürdürülebilir dönüşüm için dengeli adımlar atılmasının gerekliliği vurgulanıyor.
