Microsoft Outlook Mobil Kullanıcılarını Etkileyen E-posta Sorununa Çözüm Arıyor
Microsoft, Outlook mobil uygulamasında e-posta erişim sorunları yaşayan kullanıcılar için çözüm üzerinde çalışıyor. Sorun, Hybrid Modern Authentication (HMA) kullanan Exchange Online hesaplarında görülüyor. HMA, kullanıcılara bulut üzerinden yetkilendirme token’ları ile on-premises posta kutularına erişim imkânı sunuyor.
Sorun Nasıl Ortaya Çıktı
Microsoft 365 Admin Center’da EX1137017 kodu ile takip edilen soruna, yakın zamanda yapılan bir hizmet güncellemesi sebep oldu. Güncelleme, posta kutusu senkronizasyonlarını hızlandırmayı hedefliyordu ancak bazı kullanıcıların senkronizasyonlarının 12 saat gecikmesine yol açtı. Sorun, 17 Ağustos’ta Outlook mobil kullanıcılarını etkileyerek bazı posta kutularının çökmesine ve e-posta ile takvimlere erişimin engellenmesine neden oldu.
Microsoft mühendisleri, senkronizasyon görevlerinin karantinaya alınmasını önleyen bir düzeltme yayınladı. Önceki bir ayarlama denemesi, gecikme süresini bir saate çekmeye çalışsa da istenilen sonucu vermemişti. Şirket, sorunun belirli bölgelerde veya kaç kullanıcıyı etkilediğini henüz açıklamadı ancak olay, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen bir “incident” olarak sınıflandırıldı.
Microsoft, kısa süre önce TM1134507 kodlu bir uyarı ile Teams kullanıcılarının bazı masaüstü uygulamalarında boş ekranlar ve donmalar yaşayabileceğini bildirdi. Sorun, Intel driver 32.0.101.69xx sürümlerine sahip cihazlarda gözlemleniyor. Şirket, kullanıcıların geçici olarak Teams web uygulamasını kullanmasını öneriyor.
Temmuz ayında Microsoft, Exchange Online’da bazı kullanıcıların tek kullanımlık şifre (OTP) mesajlarını alamamasına sebep olan DNS yapılandırma hatasını düzeltmişti. Haziran ayında ise klasik Outlook istemcisinde yeni mesaj açarken veya e-posta okurken uygulamanın çökmesine yol açan bir sorun giderilmişti.
Microsoft, Outlook mobil kullanıcılarını güncellemeleri takip etmeye ve sorun devam ediyorsa destek ile iletişime geçmeye yönlendiriyor. Teams kullanıcıları için web uygulaması, geçici çözüm olarak kullanılabiliyor. Şirket, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi için çalışmalarını sürdürüyor.
