Sam Altman’dan Yeni Uyarı: Yapay Zekâ Bazı Meslekleri Tamamen Yok Edecek
OpenAI Üst Yöneticisi Sam Altman, yapay zekânın bazı iş alanlarını geri dönülmez şekilde dönüştüreceğini ve hatta tamamen ortadan kaldıracağını söyledi. Washington’da düzenlenen Capital Framework for Large Banks konferansında konuşan Altman, özellikle müşteri hizmetleri gibi alanların yapay zekâ karşısında varlığını sürdüremeyeceğini belirtti.
Altman, Müşteri Hizmetleri için İnsan Gücüne Artık Gerek Kalmadığına İnanıyor
Altman, konuşmasında müşteri hizmetleri alanının yapay zekâ tarafından tamamen ele geçirildiğini öne sürdü. Artık çağrı merkezlerini arayan kullanıcıların bir tuşlama sistemiyle uğraşmak yerine doğrudan sorularına yanıt alabildiğini söyledi. Geliştirilen sistemlerin çok hızlı yanıt verdiğini belirten Altman, bunların hata yapmadığını ve tüm işlemleri insan desteği olmadan tamamlayabildiğini dile getirdi.
Altman, konuşmasında sağlık sektörüne de değindi. Microsoft’un tanıttığı ve karmaşık hastalıkları doktorlardan daha doğru biçimde teşhis edebildiği söylenen sistemin ardından, ChatGPT’nin de çoğu doktoru geride bıraktığını savundu. Ona göre, bugünkü hâliyle bile ChatGPT pek çok sağlık sorusuna daha isabetli çözümler üretebiliyor. Ancak Altman, buna rağmen kendi sağlığı söz konusu olduğunda sistemin verdiği önerilere doğrudan güvenmeyeceğini belirtti. Bir doktorun rehberliğinin her zaman gerekli olduğunu da vurguladı.
Haziran ayında yayımlanan bir araştırma, yapay zekâ sistemlerinin kolayca manipüle edilebildiğini ortaya koydu. Chatbot’lar, sahte kaynaklara dayandırılan uydurma tıbbi bilgileri gerçekmiş gibi aktarabiliyor. Bu durum, yapay zekâ ile sağlık hizmeti arasındaki ilişkinin daha dikkatli ele alınması gerektiğini gösteriyor.
Altman’ın açıklamaları yapay zekâ gündeminde yankı bulurken, şirketin kendi içinde de önemli bir gelişme yaşandı. Meta, haziran ayında OpenAI’dan birçok üst düzey araştırmacıyı transfer etti. Meta Superintelligence Labs adıyla faaliyet yürüten ekip, ileri düzey yapay zekâ sistemleri geliştirmeye odaklanıyor. Bu durum, sektördeki rekabetin sadece teknolojik alanda değil, insan kaynağı düzeyinde de büyüdüğünü gösteriyor.
