Coslat Hotspot – Anket ve Reklam Özelliği

Bu makalemizde Coslat Hotspot ürünününe yeni eklenen Anket ve Reklam özelliklerinden bahsedeceğiz.

Bu iki özellik ile misafirlerimize oturum açmadan önce veya sonra reklam yayımlayabilir ya da anket düzenleyebiliriz. 

Anket Özelliği

Anket özelliği ile, müşteri memnuniyetinin gittikçe önem arz ettiği günümüzde, müşterilerimizin hakkımızdaki görüşlerini öğrenebilir ve verdiğimiz hizmet kalitesini ölçebiliriz.

Ayrıca kurum çalışanlarımız için insan kaynakları anketi gibi çeşitli amaçlar için anket düzenleyebiliriz. 

Anket sorularını Coslat üzerinde kolaylıkla oluşturabiliriz. Sorularımızı çoktan seçmeli veya tek seçenekli olarak düzenleyebiliriz. 

Anket sonuçlarının raporlarına Coslat üzerinden kolaylıkla ulaşabilir, soru bazında cevap dağılımlarını inceleyebiliriz. 

Ayrıca kullanıcı bazında cevapları da görebiliriz.

Anket Yapılandırma Ayarları

Anket özelliğimizi aktif etmeden önce anketimizi hazırlıyoruz. Bunun için Servisler ->Hizmet Portalı ->İlgili bölge içerisinde Anket sekmesi altında Ekle butonu ile yeni anketimizi ekliyoruz.

Eklediğimiz anketin aktifleştirmek için Yapılandırma sekmesinde aşağıdaki ayarları yapıyoruz.

Etkinleştir : Anketimizi aktif ediyoruz.

Öncelikli: Oluşturduğunuz anketin gösterilmesi için bu seçeceği aktif etmemiz yeterli olacaktır. Bu özellik sayesinde birden fazla anket oluşturarak, gösterilmesini istediklerimizi buradan aktif edebiliriz. 

İkinci Girişte Göster: Verilen hizmetler sonrasında değerlendirme almak istiyorsak, kullanıcı giriş yaptıktan sonra oturumu sonlanıp, yeniden giriş yaptığında gösterilmesini sağlayabiliriz. Örneğimizde bu özelliğimizi aktif etmiyoruz. 

Bir Kez Göster: Anketin kullanıcıya bir defa gösterilmesini sağlar ve bu özelliğimizi aktif ediyoruz.

Ad: Anketimizin açıklayıcı adıdır.

Çalışma zaman Aralığı: Anketimizi belirli bir zaman aralığında göstermek için kullanılır. Limitsiz seçerek öncelik seçeceğini kaldırmadığınız süre boyunca anketimiz gösterilmesini sağlıyoruz.

Seçilen sürelerde Tekrar Et: Hizmet öncesi ve sonrasında değerlendirme yapmak için kullanılacak özelliktir. Belirttiğimiz aralıklarda anketi gösterilmesini sağlar. Bu durumda seçtiğiniz sürelerde kullanıcıların oturumu sonlandırılacaktır. Bu örneğimizde aktif etmiyoruz.

Anketimizi aktif ettikten sonra Sorular sekmesinden sorularımızı hazırlıyoruz.

Açılan sayfanın sağ kısmında soruları oluşturuyoruz. Sorularımızı ekledikçe sayfanın sol tarafında listelenecektir. Aşağıdaki ayarlar ile sorularımızı ekleyebiliriz.

Etkinleştir: Eklediğimiz sorunun ankette gösterilmesini sağlar ve işaretliyoruz. 

Çoklu Seçimi Etkinleştir: Sorumuzda birden fazla şıkkın seçilebilmesini istiyorsak işaretliyoruz.

Soru Metni:  Soru veya bilgi metnini yazıyoruz.

Sıralama : Sorumuzun ankette hangi sırada olacağını yazıyoruz.

Seçenek: Sorumuzun cevap seçeneklerini yazıyoruz ve her seçenek için Yeni Seçenek Ekle tıklıyoruz.

Seçeneklerimizi oluşturduktan sonra Kaydet ile sorumuzu kayıt ediyoruz.

Hazırladığımız anketin kullanıcılara gösterilmesi için Hizmet Portalı genel Yapılandırma ayarları sekmesine tıklıyoruz

Genel yapılandırma sekmesinde Kimlik doğrulama sonrası yönlendirilecek adres kısmında Anket sayfasına yönlendir seçeceğini işaretleyip sayfa altından Kaydet ve Uygula ile aktif ediyoruz.

Anketimiz aktif edip, kullanıcı giriş yaptıktan sonra anket sayfası kullanıcının karşısına gelecektir. 

Anket sonuçlarına Anket sekmesi altında Cevap Grafikleri sekmesinden bakılabiliriz.

Ayırıca aynı yerde Kullanıcı Cevapları sekmesinde de kullanıcıların verdikleri cevaplar incelenebiliriz.

Anket sorularımızın 5 ile 7 adet arasında olması tavsiye edilmektedir. Daha fazla sorular müşterilerilerimizi sıkacaktır.

Reklam Özelliği

Bu özellik ile misafirlerimiz için oturum açma öncesi veya sonrasında reklam çıkartabilir, firma yenilikleri ve kampanyalar hakkında misafirlerimizi bilgilendirebiliriz.

Bu reklamı bir resim veya youtube üzerinde bir video olarak yayımlayabiliriz.

Reklam Yapılandırma Ayarları

Reklam özelliğimizi aktif etmeden önce reklamımızı hazırlıyoruz. Bunun için Servisler ->Hizmet Portalı ->İlgili bölge içerisinde Reklam sekmesi altında Ekle butonu ile yeni reklamımızı ekliyoruz.

Eklediğimiz reklamı aktifleştirmek için aşağıdaki ayarları yapıyoruz.

Etkinleştir : Reklamımızı aktif ediyoruz.

Öncelikli: Oluşturduğunuz reklamın gösterilmesi için bu seçeceğini aktif etmemiz yeterli olacaktır. Bu özellik sayesinde birden fazla reklam oluşturup gösterilmesini istediklerimizi buradan aktif edebiliriz.  

Ad: Reklamımızın açıklayıcı adıdır.

Zamanlama: Reklamımızı belirli bir zaman aralığında göstermek için kullanılır. Limitsiz seçerek Öncelik seçeceğini kaldırmadığınız süre boyunca reklamımızın gösterilmesini sağlıyoruz.

Reklam Türü: Resim olarak mı yoksa youtube videosu olarak mı yayınlayacağımızı seçtiğimiz ayardır. Sizler tercihinize göre istediğinizi seçebilirsiniz. Biz aşağıda iki seçenek için de ayarlardan bahsedeceğiz.

Seçilen sürelerde Tekrar Reklam Göster: Hizmet öncesi ve sonrasında değerlendirme yapmak için kullanılacak özelliktir. Belirttiğimiz aralıklarda anketi göstermeyi sağlar. Bu durumda seçtiğimiz sürelerde kullanıcıların oturumu sonlandırılacaktır. Örneğimizde bu özelliği aktif etmiyoruz.

Karşılama ekranında göster: Kullanıcı oturum açmadan önce reklamın gösterilmesi için seçilmelidir. Biz örneğimizde işaretlemiyoruz.

Resim Yükle: Gösterilecek reklam için resmimizi buradan yüklüyoruz.

Resim tıklanınca yönlendirilecek adres: Eğer resim tıklandıktan sonra bir siteye yönlendirmek istiyorsa site URL sini yazıyoruz. Bu özellik ile karşılama ekranında göster özelliği kullanılacaksa yönlendirilecek URL için izin verilmesi gerekmektedir.

Video olarak reklam yayımlamak için ise Reklam Türü seçeceğinde video kısmını seçip, Youtube URL bilgisini yazıyoruz.

Makalemizin başında da belirttiğimiz gibi Coslat Hotspot üzerinde misafirlerimiz için kolaylıkla anket ve reklam oluşturabiliriz. Bu sayede verdiğimiz hizmetler hakkında bilgilendirme yapabilir ve müşteri memnuniyetini kolaylıkla ölçebiliriz.