Anasayfa » Arşiv Alper Yazgan

Yazar: Alper Yazgan

Teknik Boyutuyla ITIL Change Management

Özet Kontrolden geçmemiş değişikliklerin IT servislerinde kesintiye neden olması, en çok karşılaşılan felaket senaryolarından biridir. Bu kesintiler işletmelerin donanım ve yazılımlarını kaybetmelerine neden olur. Bilgi kayıplarından doğacak itibar kaybı ise, aynı nedenden ötürü işletmenin başına gelebilecek başka bir felakettir. Yanlış kurgulanmış/uygulanamayan IT Change Management süreçleri, IT ...

IT Servislerinde Availability (Kullanılabilirlik) Tanımlama, Ölçme ve Raporlama

IT’ de availability, yani kullanılabilirlik gerçekten önemlidir. Bir müşterinin erişmeyi beklediği hizmetler çalışmadığında, söz konusu müşteri mutsuz olacaktır. Sonuçta, müşteri neden ihtiyaç duyduğunda IT’ de olmayan bir hizmet için ödeme yapsın? Tabi ki bu nedenle, üzerinde anlaşmaya varılmış bir hizmet kullanılabilirliği ölçütü, çoğu zaman kilit bir performans göstergesidir. Bu göstergelere Ke...

ITIL Sözlüğü – Günlük Hayatta BT Terimlerini Doğru ve Yerinde Kullanıyor Muyuz?

Sevgili ITIL meraklıları, sizlerle bu makalede günlük hayatta farkında olmadan kullanılan IT terimlerinin anlamlarını, fonksiyonlarını ve bir bakıma ne işe yaradıklarını paylaşmaya çalışacağım.

ITIL – IT Servis Yönetiminde Roller ve Sorumluluklar

IT Servis Yönetimi, türlü şekillerde uygulanabilir. ITIL ile birlikte uygulanması en iyi uygulama biçimidir. Nedeni ise, ITIL çerçevesinde rollerin ve sorumlulukların keskin çizgiler ile çizilmiş olmasıdır. IT Servis Yönetiminde roller, organizasyonel bağlama bağlı olarak birkaç farklı şekilde kategorize edilebilir veya birleştirilebilir. İnsanlarla doğrudan etkileşime giren roller vardır, diğerle...

ITSM İçin Yol Haritası, Kritik Başarı Faktörleri ve Zorluklar

Sevgili okur, IT Servis Yönetimini (bundan sonra ITSM olarak anacağız) organizasyonuna ilk defa entegre etmek istiyorsanız, veya daha önce ITIL ile antrenman yapıp şimdi üst versiyonlara geçmek istiyorum diyorsanız, bu makale tam size göre. Bu makalede sizlere ITSM implementasyonuna başlamadan önce nelere dikkat edilmeli, hangi sorulara cevap bulunmalı, ITSM’ e alışık olmayan kitlelerin karşılaştı...

ITIL V3 ve ITIL V4 Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Bilgi Teknolojileri Altyapısı Kütüphanesi veya daha iyi bilinen adıyla ITIL, IT Servis Yönetimi alanındaki lider çerçevelerden biridir. BT sürekli bir gelişme halinde olduğundan, ITIL sahiplerinin modern teknolojilere ayak uydurmak için düzenli olarak bu çerçeveyi yükseltmeleri çok önemlidir. Axelos Ltd, ITIL’ in yeni bir sürümünü, yani ITIL V4′ ü tanıttı. ITIL v3 ve ITIL v4 hakkındaki...

Oracle Cloud Konsepti ve Terminolojisi

racle Cloud, çok çeşitli uygulamalar ve servisler oluşturulmasını sağlayan tamamlayıcı bir bulut servisidir.

Zabbix İle Plansız Servis Kesintilerinin Önlenmesi

Zabbix, problematik durumları otomatik olarak algılar. Sürekli olarak gelen metriklere bakmanıza gerek yoktur. Hatta onları düzeltir.

Açık Kaynak Kod (Zabbix) ile Neler İzlenir?

Bir önceki makalede, Zabbix’ in nasıl kurulduğunu adım adım anlatmıştık. Şimdi uygulamanın temel olarak nasıl çalıştığından bahsedelim. Zabbix, bir sistemi izlemek için temel olarak iki yöntem kullanır. Birincisi tüm izleme sistemlerinin ortak dili olan SNMP. SNMP protokolünü, izleme yapmak istediğiniz platformda aktif edip, beni izleyen sistem Zabbix’ tir derseniz, sistemi rahatlıkla izleyebilirs...

Açık Kaynak Kodlu İzleme Sistemlerine Giriş – Zabbix Kurulumu

Açık kaynak kodlu sistemlerin bir çoğunu bir süredir inceliyorum. Hem lisans anlamında, hem de performans anlamında orta ölçekli şirketlerde kullanılabilecek bir yazılımın nasıl kurulduğunu, neler yapabildiğini sizlerle paylaşmak için bir makale serisi hazırladım. Bu makale de bu serinin ilk parçası olacak. Zabbix isimli, okuyucularımızın çoğunun duyduğunu umduğum bu yazılımın kullanımı, kuruluşla...

Enterprise Architecture – Yetkinlik Analiz

Türkiye’ de orta ve büyük ölçekli şirketlerin IT kanadında kurumsal mimari yapısının henüz hiç oluşturulmamış ya da bu adım atılmış olsa bile departmanlaşmanın tamamlanmamış olduğunu görmekteyiz. En fazla kullanılan organizasyon şeması tipi matrix organizasyon ve/veya nadir de olsa strong matrix organizasyon tipi olarak karşımıza çıkmakta. Bu organizasyon yapılarına göre; fonksiyonel yöneticiler v...