Microsoft, Exchange Online Karantina Sorununu Gidermek İçin Çalışmalarını Sürdürüyor
Microsoft, Exchange Online hizmetinde bazı posta kutularının yanlışlıkla karantinaya alınmasına neden olan bir hatayı çözmek için çalışmalarına devam ediyor. Şirket, 19 Temmuz’dan bu yana devam eden Exchange Online karantina sorunu nedeniyle bazı kullanıcıların e-posta gönderme ve alma işlemlerinde, ayrıca takvim erişiminde kesintiler yaşayabildiğini doğruladı. Microsoft, olayı EX1436407 koduyla takip ederken sorunun yakın zamanda yapılan bir altyapı değişikliğinden kaynaklandığını açıkladı.
Altyapı Değişikliği Bellek Tüketimini Artırdı
Microsoft’un paylaştığı teknik bilgilere göre yapılan altyapı güncellemesi sonrasında beklenmeyen dizinleme verileri oluştu ve bu durum sistemde aşırı bellek tüketimine neden oldu. Oluşan out-of-memory hatası, bazı kullanıcı hesaplarının yanlışlıkla posta kutusu karantinası sürecine alınmasına yol açtı. Karantinaya alınan hesaplara gönderilen e-postaların teslim edilemediği, gönderen kullanıcılara ise NDR (Non-Delivery Report) bildirimlerinin ulaştığı belirtildi. Şirket ayrıca yaşanan olayın daha önce EX1434354 koduyla takip edilen benzer bir sorunun tekrar etmesiyle bağlantılı olduğunu, bu nedenle kalıcı çözüm için ilave teknik müdahalelerin gerektiğini ifade etti.
Microsoft, fazla dizinleme verilerini temizlemek için yürütülen işlemlerin planlanan şekilde ilerlediğini açıkladı. Şirketin yayımladığı son bilgilere göre temizlik çalışmaları yüzde 66 seviyesinden yüzde 72 seviyesine ulaştı. Bellek kullanımının normal değerlere döndüğü bölgelerde Exchange Online hizmetindeki etkilenen posta kutuları kademeli olarak karantinadan çıkarılıyor. Microsoft henüz sorundan etkilenen bölgelere veya kullanıcı sayısına ilişkin ayrıntı paylaşmasa da olayı “incident” olarak sınıflandırması, kesintinin kullanıcılar üzerinde belirgin bir etki oluşturduğunu gösteriyor.
Microsoft, sorunun tamamen ne zaman giderileceğine ilişkin kesin bir tarih vermedi ve yeni bir durum güncellemesinin ilerleyen saatlerde paylaşılacağını bildirdi. Şirket son yıllarda benzer e-posta sorunlarıyla da karşı karşıya kalmış, farklı dönemlerde meşru iletilerin spam ya da kimlik avı girişimi olarak algılanmasına neden olan hataları düzeltmişti. Devam eden Exchange Online karantina sorunu için yürütülen çalışmalar tamamlandığında etkilenen tüm posta kutularının normal çalışma durumuna döndürülmesi bekleniyor.
