Salesforce, Yeni Yapay Zekâ Özelliklerini Gerekçe Göstererek Ürün Fiyatlarını Yüzde 6 Artırdığını Açıkladı
Salesforce, ağustos ayında yürürlüğe girecek yeni fiyat politikasıyla bazı bulut hizmetlerine ortalama yüzde 6 oranında zam yapacağını açıkladı. Şirket, bu artışın arkasındaki temel gerekçeyi genişleyen yapay zekâ entegrasyonlarıyla açıkladı. Ancak müşterilerden gelen tepkiler şimdilik olumlu yönde değil.
Fiyat Artışı Sadece Üst Paketleri Etkileyecek
Sales Cloud, Service Cloud, Field Service ve belirli sektörlere özel bulut ürünlerinin Enterprise ve Unlimited sürümleri bu zamma dahil edildi. Salesforce Starter, Pro ve Foundations sürümlerinde ise fiyat artışı olmayacak. Yeni fiyatlandırmalar 1 Ağustos itibarıyla geçerli olacak.
Salesforce, AI destekli süreçleri yönetmek için geliştirdiği Agentforce platformunun iki yeni sürümünü duyurdu. Bu yeni sürümler, ilgili bulut ürünlerinde kullanılabilecek şekilde genel kullanıma sunuldu.
Daha düşük fiyatlı olan Agentforce eklentileri, Enterprise ve Unlimited müşterileri için aylık kullanıcı başına 125 dolardan başlıyor. Bu paket, önceden hazırlanmış sektör şablonları, veri analiz araçları ve etkili komut önerme özelliklerini içeriyor. Gelişmiş sürüm olan Agentforce 1 Editions ise kullanıcı başına aylık 550 dolar başlangıç fiyatıyla sunuluyor. Bu paket, daha özelleştirilebilir özellikler ve yıllık 1 milyon Flex kredisi ile 2.5 milyon veri hizmeti kredisi içeriyor.
Salesforce, daha önce Agentforce işlemleri için uyguladığı konuşma başına 2 dolar ücretlendirme modelini terk ederek Flex kredi sistemine geçti. Şirket, bu yeni modelin maliyet yönetimini kolaylaştıracağını savunuyor. Ancak şirketin üst düzey yöneticilerinden Bill Patterson, haziran ayında yaptığı açıklamada yapay zekâ için doğru fiyatlama modelinin henüz bulunmadığını söyledi. Yeni Agentforce sürümleri de Salesforce’un daha önceki AI çözümlerinde kullandığı “Einstein” markasının yerini alıyor. Şirketin yapay zekâ alanındaki yeni adımlarında bu marka artık tercih edilmeyecek.
Salesforce’un 2021 yılında 27 milyar dolar karşılığında satın aldığı Slack için de bazı değişiklikler açıklandı. Yeni özellikler arasında Slack konuşmalarının Salesforce arayüzüne entegre edilmesi ve gelişmiş AI arama fonksiyonları yer alıyor. Slack Business+ aboneliğinin aylık kullanıcı başı fiyatı da 12.50 dolardan 15 dolara yükseltildi. Ayrıca yeni bir Slack Enterprise+ planı da duyuruldu ve bu plan Agentforce 1 Editions ile entegre şekilde sunulacak.
Salesforce’un yaptığı son bir araştırma, LLM tabanlı ajanların basit görevlerde bile başarı oranının düşük olduğunu ortaya koydu. Tek adımlı görevlerde başarı oranı yüzde 58 olurken çok adımlı görevlerde bu oran yüzde 35’e kadar düştü. Bu durum, şirketin sunduğu yeni AI çözümlerinin pratikte ne kadar verimli olduğu konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Salesforce, daha önce 2023 yılında da ürünlerine yaklaşık yüzde 10 oranında zam yapmış ve bu adım Wall Street tarafından olumlu karşılanmıştı. Ancak bu sefer hisselerdeki artış kısa sürdü. Kullanıcı forumlarında ise yeni fiyatlandırma ve AI uygulamalarının sık hata üretmesi eleştirildi.
