Sabit İnternet Operatör Değişikliği e-Devlet’e Taşınıyor: Süreçte Kontrol Aboneye Geçiyor

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet aboneliklerinde operatör değişikliğini yeniden düzenleyen kapsamlı bir taslak hazırladı. Kurum, kullanıcı onayını dijital ortama taşıyarak süreci e-Devlet üzerinden yürütülecek şekilde yapılandırdı. 1 Haziran 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan model, geçiş süreçlerinde operatör etkisini sınırlandırıyor.

Operatörlerin Geciktirme ve Vazgeçirme Yöntemleri Devre Dışı Kalıyor

Yeni düzenleme, kullanıcıların operatör değiştirirken karşılaştığı gecikme ve vazgeçirme girişimlerini sistem dışına itiyor. Sektör temsilcileri, bu modelin devreye girmesiyle birlikte internet servis sağlayıcı değişimi kararlarının daha hızlı alınacağını değerlendirirken operatörlerin fiyat tekliflerini başvuru sonrasından başvuru öncesine çekmek zorunda kalacağını öngörüyor. Kullanıcı, karar sürecinde daha şeffaf tekliflerle karşılaşırken kontrolü doğrudan elinde tutuyor.

Abone, yeni sağlayıcıya başvuru yaptıktan sonra sistem tarafından bilgilendiriliyor. Sistem, belirli bir sürenin ardından başvuru detaylarını e-Devlet platformunda erişime açıyor. Kullanıcı kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra işlemi onaylayarak süreci resmileştiriyor. Bu yapı, e-Devlet internet taşıma süreci kapsamında tüm adımların kayıt altına alınmasını sağlıyor.

Kurumsal abonelik tarafında şirketler, vergi levhası, imza sirküleri veya vekaletname gibi belgeleri sisteme yükleyerek başvuruyu tamamlıyor. Sistem, eksik veya hatalı bilgi tespit ettiğinde işlemi otomatik olarak durduruyor.

👉️ İlginizi Çekebilir: Google Search Live Türkiye’de Kullanıma Açıldı: Kamera Destekli Arama Dönemi Başladı

Sistem, başvuru aşamasında teknik kontroller yaparak hatalı işlemleri engelliyor. Hizmet numarasının uyuşmaması, aktif bir geçiş talebinin bulunması veya son 30 gün içinde değişiklik yapılmış olması gibi durumlarda başvurular reddediliyor. Aynı abonelik için yıllık değişim sınırı da sistem tarafından kontrol ediliyor.

Mevcut operatör, kendisine iletilen talebi 48 saat içinde sonuçlandırıyor. Operatör bu süre içinde işlem yapmadığında altyapı sağlayıcı süreci otomatik olarak onaylayabiliyor. Yeni operatör ise başvuruyu tamamlamak için 7 gün içinde son onayı veriyor.

Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmeti kesmeden sürdürürken yeni operatör devreye girdiği anda bağlantı kesintisi yaşanmadan aktarım gerçekleşiyor. Sistem, sabit internet geçiş işlemleri sırasında bağlantı sürekliliğini koruyacak şekilde çalışıyor.