Outlook Uygulamasında Çökme Sorunu Yaşayan Kullanıcılar için Geçici Çözüm Paylaşıldı
Microsoft, Outlook uygulamasında e-posta açma ya da yeni ileti başlatma sırasında meydana gelen çökme hatası için kullanıcılarla geçici bir çözüm yöntemini paylaştı.
Microsoft 365 Kullanıcıları Yeni Outlook Sürümünde Sorun Yaşıyor
Microsoft, Outlook uygulamasında ortaya çıkan ve bazı kullanıcıları doğrudan etkileyen çökme sorununun farkında olduğunu açıkladı. Sorunun, Haziran ayı itibarıyla Outlook for Microsoft 365’in Aylık Kurumsal Kanal’da yayınlanan 2504 sürümüne (Derleme 18730.20122) güncelleme yapan kullanıcıları etkilediği belirtildi. Bu sürümde, e-posta açmaya ya da yeni ileti oluşturmaya çalışan kullanıcılar uygulamanın aniden kapanmasıyla karşılaşıyor.
Microsoft’un destek belgelerinde yer alan bilgiye göre, bu sorun Outlook’un Forms Library bileşenini açamamasından kaynaklanıyor. Sorun özellikle sanal masaüstü altyapılarında (VDI) daha sık görülüyor. Microsoft, bu teknik problemin araştırma aşamasında olduğunu belirtti.
Microsoft, kalıcı bir güncelleme yayınlanana kadar kullanıcıların uygulayabileceği geçici bir çözüm önerdi. Sorunun kaynağını ortadan kaldırmak için kullanıcıların yerel sistemlerinde eksik olan “FORMS2” klasörünü manuel olarak oluşturmaları gerekiyor. Kullanıcılar sorunu çözmek için şu adımları izleyebilir:
- Outlook ve diğer Office uygulamalarını tamamen kapatın
- Başlat > Çalıştır menüsüne
%localappdata%\Microsoftyazıp “Tamam” seçeneğine tıklayın - Açılan pencerede sağ tıklayıp “Yeni > Klasör” seçeneğiyle yeni bir klasör oluşturun
- Klasöre “FORMS2” adını verin
Bu yöntemle Outlook uygulamasının Forms Library’ye erişim sağlaması mümkün hale geliyor. Microsoft, sorunun kalıcı çözümü için çalışmalara devam ettiğini bildirdi.
Microsoft ayrıca 2505 sürümüyle (Derleme 18827.20128) başlayan ve Outlook klasörlerinde gözlenen titreme ve kayma sorununu da araştırdığını duyurdu. Bu sorun, e-posta taşıma işlemleri sırasında klasörlerin rastgele hareket etmesine neden oluyor.
Kullanıcıların bu sorunla başa çıkabilmesi için “Paylaşılan Klasörleri İndir” seçeneğini devre dışı bırakmaları önerildi. Ancak bu çözüm, Outlook’un çevrim dışı çalışmasına neden olabileceği için performans düşüşüne yol açabilir.
Geçtiğimiz hafta Microsoft, Outlook LTSC 2019 sürümünde Viva Engage, Yammer ve Power Automate gibi e-postaları açarken yaşanan çökme sorununa yönelik bir düzeltme yayınlamıştı. Ayrıca yılın başlarında Outlook ve Microsoft 365 uygulamalarında Windows Server sistemlerinde meydana gelen çökme hatası da çözüme kavuşturulmuştu.
