Microsoft, Windows 11’de Teams ve Yeni Outlook Çökmesine Karşı Geçici Çözüm Sundu
Microsoft, Ağustos 2026 Güncellemesi sonrasında ARM tabanlı Windows 11 cihazlarda açılmayan Teams ile Yeni Outlook sorununu doğrularken etkilenen kullanıcılar için geçici bir çözüm yayımladı. Şirket, sorunun özellikle Microsoft Store güncellemeleri uygulanmamış yeni kurulumlarda görüldüğünü belirtirken Auto Super Resolution Package güncellemesinin yüklenmesini öneriyor. Microsoft kalıcı düzeltmenin gelecekte yayımlanacak bir Windows güncellemesiyle dağıtılacağını açıklarken Windows 11’in desteklenen sürümlerindeki kapsamı da netleştirdi.
ARM Tabanlı Windows 11 Cihazlarda Teams ve Yeni Outlook Açılmıyor
Windows 11 yüklü ARM cihazlarda Ağustos 2026 Patch Tuesday paketinin kurulmasının ardından Teams ile Yeni Outlook beklenmedik şekilde kapanabiliyor veya hiç başlamayabiliyor. Microsoft’un Windows Release Health panelinde doğruladığı hata, özellikle Qualcomm tabanlı işlemciler kullanan Surface Laptop 7 ile Surface Pro 11 gibi cihazlarda ortaya çıkıyor. Sorunun yeni imajla kurulan ancak Microsoft Store üzerinden henüz güncelleme almayan sistemlerde daha belirgin şekilde görüldüğü aktarılıyor.
Microsoft 365 ekosistemindeki diğer önemli uygulamalar aynı sorundan etkilenmiyor. Word, Excel ile Outlook Classic çalışmaya devam ederken problemin yalnızca Teams ile Yeni Outlook üzerinde görülmesi, hatanın genel bir Windows uygulama başlatma probleminden ziyade belirli bileşenler arasındaki uyumlulukla ilişkili olduğunu gösteriyor. Kullanıcıların özellikle ARM mimarisine sahip bilgisayarlarda güncelleme sonrasında iki uygulamayı ayrı ayrı kontrol etmesi gerekiyor.
Sorunun giderilmesi için kullanıcıların Microsoft Store uygulamasını açması ve İndirmeler bölümündeki güncelleme kontrolünü çalıştırması gerekiyor. Mağaza üzerinden Auto Super Resolution Package paketinin 1.0.19.0 veya daha yeni sürümü yüklenince Teams ile Yeni Outlook’un yeniden çalışması bekleniyor.
Microsoft Store’daki Auto Super Resolution Package güncellemesi, ilk bakışta Teams veya Outlook ile doğrudan ilişkili görünmese de Microsoft’un önerdiği geçici çözüm olarak öne çıkıyor. Kullanıcılar Microsoft Store’u açtıktan sonra İndirmeler bölümüne girerek güncelleme denetimini başlatabiliyor. Sistem daha yeni paket sürümünü bulduğunda kurulumu tamamlamak, etkilenen cihazlarda uygulamaların yeniden açılmasını sağlayabiliyor.
Microsoft’un sunduğu yöntem kalıcı bir hata düzeltmesi olarak değerlendirilmiyor. Şirket, asıl çözümün gelecekte yayımlanacak bir Windows güncellemesinde yer alacağını belirtiyor. Eylül 2026 Patch Tuesday paketinin 8 Eylül’de yayımlanması planlandığı için kullanıcıların kalıcı düzeltmenin bu güncelleme kapsamında gelip gelmediğini kontrol etmesi bekleniyor.
Auto Super Resolution, Windows ekosisteminde uyumlu cihazlarda görüntüleri daha düşük çözünürlükte işlerken yapay zekâ tabanlı yöntemlerle daha yüksek çözünürlüklü çıktılar üretmeye yönelik bir Windows özelliği olarak kullanılıyor. Microsoft’un Teams ile Yeni Outlook hatası için bu bileşene yönelik güncellemeyi önermesi, sorunun yalnızca uygulama dosyalarından kaynaklanmadığını ve işletim sistemiyle ilişkili yardımcı paketlerin de uygulama başlatma zincirini etkileyebildiğini gösteriyor.
Microsoft’un açıkladığı kapsam, sorunun Windows 11’in desteklenen bazı istemci sürümlerinde ortaya çıktığını gösteriyor. Windows 11 24H2 ve 25H2 sürümleri KB5121003 güncellemesini alırken Windows 11 26H1 için KB5121000 paketi dağıtıldı. Aynı problem Windows Server sürümlerinde veya Windows 10 Client ESU kapsamında bildirilmiyor.
Sorunun yalnızca ARM tabanlı bilgisayarlarla sınırlı olması etkilenen kullanıcı kitlesini de daraltıyor. Windows ekosistemindeki cihazların önemli bölümü x86 tabanlı işlemciler kullandığı için hata genel Windows 11 kullanıcılarının tamamını doğrudan ilgilendirmiyor. ARM mimarisinin özellikle yeni nesil Copilot+ PC’lerde daha fazla yaygınlaşması ise benzer uyumluluk sorunlarının işletim sistemi güncellemelerinde daha yakından takip edilmesini gerektiriyor.
Surface Laptop 7 ve Surface Pro 11 gibi Microsoft’un kendi donanımlarında sorunun görülmesi, üreticinin güncelleme sonrası uygulama uyumluluğunu daha kapsamlı test etmesi açısından önem taşıyor. İşletmeler açısından Teams ve Outlook gibi iletişim araçlarının çalışmaması günlük operasyonları etkileyebileceği için BT yöneticilerinin ARM tabanlı cihazlarda Store güncellemelerini merkezi olarak kontrol etmesi önem kazanıyor.
Eylül ayındaki Windows güncellemesi kalıcı çözümü içerirse kullanıcıların geçici Store müdahalesine olan ihtiyacı ortadan kalkacak. Microsoft’un yeni güncelleme sonrasında Release Health kaydını güncellemesi de sorunun tamamen giderilip giderilmediğini anlamak açısından temel referans olacak.
