Microsoft Exchange Online yöneticileri için eski ve tekrarlayan bir sorun yeniden ortaya çıktı. Kullanıcılar, bazı IP adreslerinin SenderScore karalistesine alındığını bildirdi. Son dönemde yaşanan hizmet kesintileri, kurumların e-posta trafiğini doğrudan etkileyen teknik sorunları yeniden gündeme getiriyor. Birçok işletme iletişim süreçlerinde gecikmeler yaşarken, sorunun kökenine yönelik analizler de yoğunlaşıyor.
Exchange Online Üzerinden Gönderilen E-postalarda Yaşanan Engel Tartışmaları Sürdürülüyor
Bir şirketin Microsoft 365 altyapısını kullanan yöneticisi, aralık ayının ilk haftasından itibaren müşterileriyle e-posta üzerinden iletişim kuramadığını bildirdi. Ekip, sorunu araştırdığında teslim edilemeyen her iletinin aynı hata mesajıyla geri döndüğünü belirtti. Hata kaydı, gönderici IP adresinin Sender Score tarafından işaretlendiğini gösterdi. Exchange Online çıkış IP’lerinin bu listeye dahil olması kurumların posta trafiğinde aksamaya neden oldu.
Sender Score sistemi, e-posta gönderen IP adreslerinin güvenilirliğini değerlendiren bir yapı sunuyor. Bu yapı, düşük puan alan IP adreslerini alıcı tarafında engellenmiş olarak gösteriyor. Exchange Online çıkış IP’lerinin bazıları son günlerde Sender Score listesine dahil edildi. Alıcı tarafında bu listeyi esas alan sunucular bulunduğu için gönderimler havuzda bekledi ya da doğrudan reddedildi. Kurumlar, kendi alan adlarında sorun bulunmadığını vurgularken problemin Microsoft’a ait IP havuzundan kaynaklandığını aktarıyor.
Şirkete ulaşan okur bildiriminde yalnızca bir müşterinin etkilendiği ifade edilse de Microsoft Answers üzerinde kasım ayında açılan başlıklarda benzer iletiler yer aldı. Bu tartışmalarda gönderimlerin zaman zaman kesildiği ve bazı IP adreslerinin Sender Score üzerinde işaretlendiği belirtildi. Öte yandan önceki yıllarda yaşanan benzer engellemeler Microsoft tarafından çözüme kavuşturulmuştu. Güncel tabloda aynı sorunun yeniden ortaya çıkması yeni bir incelemeye ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor.
E-posta akışında yaşanan kesintiler sadece teknik bir aksaklık olarak değerlendirilmedi. Pek çok işletme, müşterileriyle sürdürülen iletişimin yavaşladığını ifade ediyor. Alıcı tarafı Sender Score tabanlı filtremeyi tercih ettiğinde gönderici IP adresleri listelendiği için teslimat süreci tamamen durabiliyor. Bu durumda şirketlerin sorunu tek başına çözme imkânı bulunmadığı için geri bildirim talepleri öne çıktı. Engelleme kaldırılana kadar iletişim trafiği alternatif yöntemlere yönlendiriliyor.
Gönderici IP adresi Sender Score tarafından işaretlendiğinde Microsoft’un ilgili listeye kaldırılma başvurusunda bulunması gerekiyor. Bu süreç tamamlanmadan teslimat akışı normale dönemiyor. Kurumlar hata mesajlarında belirtilen IP adreslerinin bazıları için işaretlemenin kaldırıldığını bildirdi. Buna rağmen farklı IP’lerin listedeki varlığını sürdürmesi yöneticileri temkinli olmaya yöneltiyor. Soruna ilişkin geri bildirimler devam ettiği sürece Microsoft’un IP havuzunu daha yakından izlemesi bekleniyor.
