Microsoft’un Copilot tanıtımları, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Ulusal Reklamcılık Dairesi (NAD) tarafından mercek altına alındı. NAD, Microsoft’un Copilot reklamlarında kullanıcıları yanlış yönlendirdiğini tespit etti. Şirketin kişisel ve kurumsal kullanım için sunduğu Copilot tanıtımlarının, bazı yönleriyle gerçek kullanımı tam olarak yansıtmadığı belirtildi.
Copilot’un İşlevleri Doğru Ancak İletimi Sorunlu
NAD’nin yayınladığı raporda, Copilot’un Microsoft’un kurumsal kullanımlara yönelik vadettiği özellikleri büyük oranda taşıdığı belirtildi. Özet çıkarma, metin oluşturma ve PowerPoint sunumlarına taslak hazırlama gibi işlevlerin gerçekten mevcut olduğu doğrulandı. Bu alanlarda bazı küçük sınırlamalar yer alsa da bunların genel kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemediği ifade edildi.
Ancak Ulusal Reklamcılık Dairesi (NAD), Copilot’un “Business Chat” özelliğiyle ilgili tanıtımlarında önemli bir karışıklık yaşandığını açıkladı. Microsoft’un hem yardımcı asistan hem de Business Chat özelliğini aynı ad altında tanıtması, kullanıcıların bu iki hizmeti birbirine karıştırmasına yol açabiliyor.
Business Chat’in belge oluşturma konusunda daha fazla manuel işlem gerektirmesi, Copilot’un diğer uygulamalarda sunduğu hızdan uzak bir deneyim oluşturuyor. Ne yazık ki bu fark, Microsoft’un reklamlarında yeterince açık bir şekilde yer almıyor.
NAD, Microsoft’un Copilot için yaptığı verimlilik ve yatırım getirisi artışı gibi iddiaları da gerçeğe tam olarak dayanmadığı gerekçesiyle eleştirdi. Microsoft’un bu iddiaları destekleyen araştırmaları bulunsa da, bu çalışmaların nesnel reklam ifadeleriyle uyumlu olmadığı vurgulandı.
İngiltere hükûmetinin yaptığı bir denemede Copilot kullanıcılarının günde ortalama 26 dakika tasarruf sağladığı gözlemlendi. Ancak Ulusal Reklamcılık Dairesi (NAD)’ye göre bu veri, Microsoft’un pazarlama dilinde kullandığı kesin ifadeleri desteklemeye yeterli değil.
Microsoft, NAD’nin eleştirilerine kısmen katıldığını açıkladı. Şirket bazı değerlendirmelere itiraz etse de, Copilot’un tanıtım metinlerinde güncellemeye giderek NAD’nin tavsiyelerini dikkate aldığını bildirdi. Bu durum, yapay zekâ ürünlerinin pazarlamasında şeffaflık ve doğruluk beklentilerinin arttığını gösteriyor.
