Checkout adını verdiği yeni sistemle kullanıcıların sohbet ekranından ayrılmadan satın alma işlemini tamamlamasını hedefliyor. Microsoft, bu adımla çevrim içi ticarette etkileşimi artırmayı amaçlıyor.
Copilot Checkout Satın Alma Sürecini Kısaltıyor
Microsoft, kendi verilerine dayanarak Copilot kullanılan kullanıcı yolculuklarında satın alma oranlarının belirgin şekilde yükseldiğini aktarıyor. Şirket, Copilot ile etkileşim kuran kullanıcıların ilk 30 dakika içinde satın alma yapma olasılığının daha yüksek seyrettiğini belirtiyor.
Microsoft, Copilot Checkout özelliğini ilk aşamada ABD’de Copilot.com üzerinden kullanıma açtı. Sistem, PayPal, Shopify ile Stripe iş birliğiyle çalışıyor. Kullanıcı, Copilot’a yönelttiği alışveriş sorusu sonrasında ilgili ürünleri tek ekranda görebiliyor. Desteklenen ürünlerde satın alma işlemi sohbet penceresi içinde tamamlanıyor.
Microsoft, PayPal ile Stripe kullanan satıcıların Copilot Checkout programına başvuru yapabileceğini açıkladı. Shopify altyapısını kullanan satıcılar ise ek bir işlem yapmadan Copilot üzerinden satış gerçekleştirebiliyor. Şirket, Copilot Checkout hizmetinin ilerleyen dönemde Bing, MSN ile Edge gibi platformlara da taşınacağını paylaştı.
Microsoft, çevrim içi satıcılara yönelik Brand Agents adlı yeni bir çözümü de tanıttı. Brand Agents, markaların kendi yapay zekâ temsilcisini oluşturmasına imkân tanıyor. Bu temsilciler, müşterilere ürün önerileri sunuyor ve alışveriş sürecinde rehberlik ediyor.
Microsoft, Brand Agents (Marka Ajanları) adlı sistemin hızlı bir şekilde kurulumunun ve kullanıma alınmasının mümkün olduğunu açıkladı. Şirket, bu yapay zekâ ajanlarının kullanıldığı müşteri etkileşimlerinin veya eğitim oturumlarının daha yüksek katılım oranları ve daha iyi sonuçlar (satış dönüşümü, öğrenme çıktıları vb.) sağladığını aktardı.
Microsoft, Brand Agents altyapısını ücretsiz analiz aracı Microsoft Clarity içine entegre etti. Clarity, satıcılara kullanıcı davranışlarını ısı haritaları ve oturum kayıtlarıyla analiz etme imkânı sunuyor. Shopify kullanan satıcılar, Microsoft Clarity’yi kurduktan sonra Brand Agents bekleme listesine katılabiliyor.
Microsoft, Copilot Checkout ve Brand Agents adımlarının dijital ticarette yeni bir alışkanlık yaratmasını hedefliyor.
