IBM, 8.000 Kişiyi İşten Çıkardıktan Sonra Yeniden Personel Almaya Başladı
IBM, insan kaynakları süreçlerini yapay zekâ ile otomatikleştirerek yaklaşık 8.000 kişiyi işten çıkardı. Ancak bu kararın ardından şirketin işe alım politikasında beklenmedik bir değişim yaşandı. Otomasyonun sağladığı maliyet avantajı, yeni rollerin önünü açtı.
Şirket Yeniden Yapılanarak Yeni Pozisyonlar Açtı
IBM, geliştirdiği AskHR adını verdiği yapay zekâ destekli sistem ile bordro işlemleri, izin yönetimi ve çalışan destek hizmetlerini otomatik hâle getirdi. Şirket, bu sistem sayesinde milyarlarca dolarlık bir tasarruf sağladı. İşten çıkarma kararı, öncelikle bu görevleri yürüten insan kaynakları çalışanlarını etkiledi.
Otomasyonla birlikte IBM’in insan kaynakları departmanında büyük bir daralma yaşansa da şirket bu süreci yalnızca küçülme amacıyla kullanmadı. Elde edilen bütçe, mühendislik, satış ve pazarlama gibi insan yaratıcılığı gerektiren alanlara yönlendirildi. Bu hamle, IBM’in sadece maliyet odaklı değil aynı zamanda stratejik bir yapılanma içinde olduğunu gösterdi.
AskHR, 2024 yılı boyunca 11,5 milyonun üzerinde çalışan talebine yanıt verdi. Kullanıcı memnuniyeti skorları %35’ten +74 seviyesine yükseldi. Ancak her 100 başvurudan 6’sı yine de insan müdahalesi gerektirdi. Bu oran, empati ve karar verme gibi becerilerde insan katkısının hâlâ vazgeçilmez olduğunu ortaya koydu.
IBM’in bu adımı, yalnızca şirket içi değil sektör geneli için de örnek teşkil etti. Otomasyon, tekrarlayan görevleri ortadan kaldırırken insanlara strateji, ilişki yönetimi ve yaratıcılık gibi alanlarda daha fazla sorumluluk kazandırdı. Teknoloji devleri, artık insan ve makine gücünü dengeli şekilde bir araya getiren hibrit modeller üzerine çalışıyor.
IBM’in uygulamaya koyduğu bu dönüşüm, işten çıkarmaların ötesinde bir vizyon sunuyor. Otomasyonun getirdiği hız, insan zekâsı ile birleştiğinde daha verimli ve sürdürülebilir sonuçlar ortaya çıkıyor. Dünya genelinde şirketler, geleceğin iş gücü için yaratıcılığı, esnekliği ve dijital yetkinlikleri önceleyen bir yaklaşımı benimsiyor.
