Excel’de Donma ve Yavaş Açılma Sorunu Trend Micro Güncellemesiyle İlişkilendirildi

Haziran 2025 güncellemelerinden sonra Microsoft Excel kullanıcıları, programın donması ve dosyaların geç açılması gibi performans sorunları yaşamaya başladı. Yapılan araştırmalar, bu problemin Trend Micro’nun son güvenlik yazılımı güncellemesinden kaynaklanabileceğini gösteriyor.

Kullanıcılar Excel Açılırken Donma Yaşadıklarını Bildirdi

Sistem yöneticisi Liam W., birçok müşterisinin benzer sorunlar yaşadığını belirterek bu durumu teknik blog yazarlarına iletti. Kullanıcılar, özellikle Excel’in açılış ve kapanış aşamalarında önemli yavaşlamalar olduğunu, hatta bazen hiç yanıt vermediğini bildirdi. Sorun, genellikle boş bir Excel sayfası açılırken dahi ortaya çıkıyor.

Reddit kullanıcıları tarafından paylaşılan bilgilere göre, bazı sistemlerde yaşanan performans düşüşü Adobe PDF Maker eklentisiyle ilişkilendirildi. Adobe Acrobat DC’nin 6 Haziran 2025 tarihli 25.1.20531.0 sürümüne ait “PDFMOfficeAddin.dll” dosyasının devre dışı bırakılması, Excel’in açılma süresini 30 saniyeden 2 saniyeye kadar düşürdü. Beş ayrı cihaz üzerinde yapılan testlerde bu çözümün etkili olduğu görüldü. Ancak bu adım, uzun vadede yeterli olmadı.

Liam, ilk çözümün ardından müşterilerinden yeniden şikâyetler almaya başlayınca araştırmasını derinleştirdi. Sorunun Trend Micro’nun Worry-Free Business Security (WFBS) yazılımının 6.7.3981/14.3.1311 sürümüne kadar uzandığını fark etti. Excel’in donmasına neden olan etkenin bu güncelleme olduğu düşünülüyor.

Aynı sorun başka kullanıcılar tarafından da dile getirildi. Liam, etkilenen bazı sistemlerde WFBS ajanını yeniden yüklediğinde 14.3.1299 sürümünün otomatik olarak geri geldiğini ve Excel’in tekrar düzgün çalışmaya başladığını açıkladı. Trend Micro’nun sorunlu sürümü geri çekmiş olabileceği düşünülüyor.

Güncel bilgilere göre, sorunu yaşayan kullanıcılar aşağıdaki adımları izleyebilir:

• Adobe PDF Maker eklentisini Excel’den devre dışı bırakmak
• Trend Micro WFBS yazılımını kaldırıp önceki sürüme dönmek
• Güncellemeleri geçici olarak ertelemek ve yazılım üreticisinin yeni bir düzeltme yayımlamasını beklemek

Kurum içinde çok sayıda kullanıcıya destek veren yöneticilerin, bu tarz yazılım çakışmalarında güncelleme kaynaklarını dikkatle izlemesi ve kullanıcı geri bildirimlerini hızla değerlendirmesi büyük önem taşıyor.