ElevenLabs, Yeni Nesil Sesli Asistanı Conversational AI 2.0’ı Tanıttı
Ses teknolojileri alanındaki yenilikçi çalışmalarıyla tanınan ElevenLabs, düzenlediği etkinlikte kurumsal müşteri desteğini dönüştürebilecek yapay zekâ destekli yeni sesli asistanını tanıttı. “Conversational AI 2.0” adıyla duyurulan bu gelişmiş sistem, müşteri temsilcilerinin sunduğu hizmetlere rakip olabilecek düzeyde özellikler sunuyor. Özellikle çağrı merkezi çözümleri için geliştirilen yapay zekâ, gerçek zamanlı iletişim yeteneğiyle dikkat çekiyor.
ElevenLabs Yeni Özelliğiyle Dil Engelini Tamamen Ortadan Kaldırabilir
Conversational AI 2.0, insan benzeri etkileşim kurma yeteneğiyle önceki sürümünün ötesine geçiyor. Yeni versiyon, konuşma sırasında nerede durması gerektiğini, ne zaman cevap vermesi gerektiğini anlayabiliyor. Bu özellik, müşteri görüşmelerinde doğal bir iletişim ortamı sağlıyor. Gerçek zamanlı olarak çalışan sistem, diyaloğun akışına uygun şekilde yanıt üretebiliyor.
Yeni yapay zekâ asistanı, artık konuşulacak dili önceden tanımlamaya gerek duymuyor. Conversational AI 2.0, karşısındaki kişinin hangi dili konuştuğunu otomatik olarak algılayabiliyor. Bu özellik, uluslararası firmalar için büyük kolaylık sağlıyor. Sistem, çok dilli destek ihtiyacını tek başına karşılayabiliyor.
Yapay zekânın entegre edildiği en önemli teknolojilerden biri de “Retrieval-Augmented Generation (RAG)” olarak adlandırılan sistem. Bu teknoloji sayesinde Conversational AI 2.0, konuşma esnasında harici veri tabanlarına bağlanarak ihtiyaç duyulan bilgileri gerçek zamanlı olarak sunabiliyor. Bu durum, karmaşık müşteri taleplerine hızlı ve doğru yanıtlar verilmesini mümkün kılıyor.
ElevenLabs’in yeni sesli asistanı, hem sesli hem de metin tabanlı iletişim kurabiliyor. Bu hibrit yapı sayesinde şirketler, farklı platformlar için ayrı ayrı çözümler geliştirmek zorunda kalmadan tek bir sistemle kapsamlı destek sunabiliyor. Kurumlar bu yapıyı aynı anda birden fazla asistan üzerinden de yürütebiliyor.
Conversational AI 2.0, ElevenLabs tarafından sunulan farklı abonelik paketleriyle kullanıma sunuluyor. Kullanıcılar, ayda 15 dakikaya kadar ücretsiz olarak sistemi deneyebiliyor. En kapsamlı paket ise aylık 1.320 dolar karşılığında sunuluyor. Bu paket, 13.750 dakikalık kullanım süresi ve 30 eş zamanlı asistan desteğiyle büyük ölçekli firmalara hitap ediyor.
