Microsoft, Classic Outlook kullanıcılarını etkileyen yeni bir hatayı daha doğruladı. Giriş sırasında CAA2000B, 4usqa ve 49dvs hata kodlarıyla karşılaşan kullanıcılar, uygulamaya erişim sağlayamıyor. Sorunun hem Windows hem de Mac kullanıcılarını etkilediği belirtildi.
Microsoft Yeni Hata Kodlarını Doğruladı
Microsoft, 7 Mayıs 2025 tarihinden itibaren bazı Classic Outlook kullanıcılarının oturum açma sırasında çeşitli hatalarla karşılaştığını açıkladı. Şirketin yaptığı resmî duyuruya göre hata kodları arasında “CAA2000B”, “4usqa” ve “49dvs” bulunuyor. Bu hata mesajlarında “Bir şeyler yanlış gitti” ifadesi yer alıyor ve kullanıcıların sisteme giriş yapamadığı belirtiliyor. Giriş sorunlarının, Microsoft Information Protection API hizmetine bağlı olduğu açıklandı.
Microsoft, yaptığı teknik incelemede, “40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f” kimliğine sahip servis ilkesinin devre dışı bırakıldığını ve bunun giriş hatalarına yol açtığını belirledi. Bu nedenle, ilgili servis ilkesinin yeniden etkinleştirilmesi gerektiği bildirildi. Sorunun çözümü için Microsoft Entra portalı üzerinden şu adımların izlenmesi öneriliyor:
- Microsoft Entra’ya giriş yapın.
- “Information Protection” ya da “40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f” ifadesini aratın.
- Arama sonucunda “Microsoft Information Protection API”yi seçin.
- Açılan sayfada “Kullanıcılar için oturum açma etkin” seçeneğini “Evet” olarak ayarlayın.
- Değişiklikleri kaydedin.
Bu adımların ardından kullanıcıların Classic Outlook uygulamasında tekrar oturum açabilmesi bekleniyor.
Microsoft, Classic Outlook’u aşamalı olarak kullanımdan kaldırmaya hazırlanıyor. Şirket, kullanıcıları yeni Outlook sürümüne yönlendirmek için çalışmalarını sürdürüyor. Ancak eski sürümde yaşanan son hatalar, geçiş sürecini zorlaştırıyor. Geçtiğimiz ay da Classic Outlook’un indirilebilir sürümünde sorunlar yaşanmıştı. Ayrıca Word ile birlikte kullanılan bazı sürümlerde yazı yazarken yüksek işlemci kullanımı tespit edilmişti.
Yeni hata EX1072812 koduyla Microsoft 365 Hizmet Durumu Paneli üzerinden takip edilebiliyor. Şirket, Outlook ve Microsoft Information Protection ekiplerinin sorunu araştırmaya devam ettiğini duyurdu.
