Apple Google Microsoft Ve Samsung Abartılı Yapay Zekâ İddiaları Nedeniyle Reklamlarını Revize Etti
Dünya teknoloji devleri yapay zekâ ürünleriyle ilgili reklam stratejilerini gözden geçirmek zorunda kaldı. Apple, Google, Microsoft ve Samsung son bir yılda, ürünlerinde yer alan yapay zekâ özelliklerini olduğundan daha güçlü veya hazır göstermeleri nedeniyle düzenleyici kurumların incelemesine takıldı.
Düzenleyici Kurumlardan Şirketlere Şeffaflık Talebi Geldi
ABD’de Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ve BBB Ulusal Programları bünyesindeki Ulusal Reklam Bölümü (NAD) şirketlere, yapay zekâ özelliklerini tanıtırken daha şeffaf olmaları gerektiğini bildirdi. NAD, reklamların tüketicilere doğru bilgi vermesini sağlamak için yapay zekâ tanıtımlarını incelemeye başladı. NAD’den avukat Laura Protzmann, Wall Street Journal’a yaptığı açıklamada “Tüketiciler, gördükleri vaatlerin gerçek dünyadaki karşılığını çoğu zaman ölçemiyor. Bu nedenle incelemelerimizi artırıyoruz” dedi.
Apple, web sitesinde Priority Notifications, Görsel Üretim araçları ve ChatGPT entegrasyonu gibi özellikleri “şimdi kullanılabilir” ifadesiyle tanıtmıştı. Ancak NAD bu özelliklerin bir kısmının hâlâ geliştirme aşamasında olduğunu tespit etti. Apple, küçük yazılı açıklamalarla durumu netleştirmeye çalışsa da yetersiz bulundu. Şirket, bazı reklamlarını geri çekti ve metinlerini güncelledi.
Google, Gemini asistanı için hazırladığı bir tanıtım videosunu YouTube’dan kaldırdı. Videoda yer alan performans ve hız gösterimlerinin kullanıcı deneyimiyle tam olarak örtüşmediği belirtildi. Microsoft da Copilot asistanının Business Chat özelliği için “verilerinizin tamamında kesintisiz çalışır” ifadesini kullanmıştı. NAD bu dilin kullanıcıları yanıltabileceğini belirtti. Microsoft metinlerini değiştirerek fayda iddialarını kullanıcı görüşleriyle sınırladı.
Samsung, “içindekileri otomatik olarak tanır” diyerek tanıttığı yapay zekâ destekli buzdolabının sadece 33 gıda ürününü tanıyabildiği ortaya çıkınca ilgili ifadeyi reklamlardan çıkardı. NAD karar vermeden önce şirket geri adım attı.
FTC, 2024 yılında “Operation AI Comply” adlı operasyonu başlatarak abartılı yapay zekâ iddialarına karşı doğrudan müdahaleye başladı. Operasyon kapsamında Ascend Ecom şirketi, yapay zekâ tabanlı e-ticaret sistemleri için gerçeğe aykırı kâr vaatleri nedeniyle yüksek para cezalarıyla karşı karşıya kaldı.
