Amazon’un Türkiye’de Ürün Değişimi Seçeneğini Kaldırdığı İddia Edildi
Amazon’un Türkiye’deki alışveriş politikasında dikkat çeken bir değişiklik yaşandı. Kullanıcılar, platform üzerinden ürün değişimi yapamadıklarını fark etti. Şirketin canlı destek ekibi de bu gelişmeyi doğruladığı söylendi.
Ürün Değişimi Seçeneği Kullanıcılarda Görünmemeye Başladı
Amazon Türkiye kullanıcıları, satın aldıkları ürünlerin sayfasında daha önce yer alan ürün değişimi seçeneğinin artık bulunmadığını belirtti. Bu durum, özellikle Prime aboneleri arasında şaşkınlıkla karşılandı. Amazon’un canlı destek ekibine bağlanan kullanıcılar, bu eksikliği sorduğunda ürün değişimi seçeneğinin kaldırıldığı yanıtını aldı.
Amazon’un ürün değişimini neden kaldırdığına dair henüz resmî bir açıklama yapılmadı. Ancak bazı kullanıcılar, değişim hakkının suistimal edildiğini ve bu nedenle şirketin böyle bir karar aldığını öne sürüyor. Özellikle ürünlerin sık sık keyfî şekilde değiştirilmesinin sistemin kötüye kullanımına yol açtığı yorumları yapılıyor.
Ürün değişimi seçeneği genel olarak kaldırılmış olsa da yasal çerçevede tüketicilerin sahip olduğu haklar geçerliliğini koruyor. Kusurlu ya da ayıplı ürünlerde değişim talebi zorunlu olarak sunulmaya devam edecek. Bu değişiklik, yalnızca isteğe bağlı olarak yapılan değişimleri kapsıyor.
Amazon’un kullanıcı dostu yaklaşımıyla bilindiği Türkiye pazarında bu tür bir değişiklik bazı tepkilere yol açtı. Özellikle sık alışveriş yapan kullanıcılar ve Prime aboneleri, değişim seçeneğinin olmamasını önemli bir eksiklik olarak görüyor.
