Ticaret Bakanlığı Schengen Randevu Şikâyetleri İçin Harekete Geçti
Schengen vizesi randevularının bot yazılımlarla toplandığı iddiaları sonrası Ticaret Bakanlığı yedi şirket hakkında inceleme başlattı.
Schengen vizesi almak isteyen vatandaşların yaşadığı randevu sorunu nedeniyle yürütülen denetimler genişlerken Ticaret Bakanlığı yedi şirket hakkında inceleme başlattı. Bakanlık, son yıllarda artan şikâyetler doğrultusunda ilgili firmaları Reklam Kurulu aracılığıyla mercek altına aldı. Süreç devam ederken randevuların otomasyon sistemleriyle toplandığı yönündeki tartışmalar yeniden gündeme geldi.
Artan Şikâyetler Resmî İnceleme Sürecini Başlattı
TBMM’de gündeme taşınan konuya ilişkin açıklama yapan Ticaret Bakanı Ömer Bolat, son dönemde büyüyen Schengen randevu krizi nedeniyle çok sayıda başvurunun Bakanlığa ulaştığını belirtti. Bakanlığın paylaştığı verilere göre son beş yılda vize başvurularına ilişkin 143 CİMER başvurusu ile 10 e-Devlet başvurusu kayda geçti. Yapılan değerlendirmeler sonucunda yedi farklı şirket hakkında inceleme süreci başlatıldı.
Bakanlık kaynakları, tüketicilerden gelen bazı şikâyetlerin yalnızca randevu erişimiyle sınırlı olmadığını ifade etti. Özellikle ödeme süreçlerine ilişkin başvuruların incelendiği belirtilirken bazı dosyaların vize aracılık hizmetleri kapsamında değerlendirildiği aktarıldı. Kişisel IBAN hesaplarına ödeme alınması veya hizmet karşılığında belge düzenlenmemesi yönündeki iddiaların ilgili kamu kurumlarına iletildiği bildirildi.
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, mevcut mevzuatta ücretlendirme, tüketiciyi bilgilendirme veya iade koşulları konusunda özel hükümler bulunmadığını hatırlattı. Bakanlık, ilgili kurumların görüşlerini alırken Schengen başvuru süreci içerisinde yeni düzenlemelere ihtiyaç duyulup duyulmadığını da değerlendiriyor.
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği Başkanı Firuz Bağlıkaya, sistemde yaşanan sıkıntıların seyahat planlarını doğrudan etkilediğini söyledi. Bağlıkaya, sınırlı sayıda açılan randevuların bazı otomasyon araçları tarafından çok kısa sürede alındığını belirtirken kamuoyunda tartışılan bot yazılım iddiaları hakkında daha sıkı denetim gerektiğini ifade etti. Sektör temsilcilerine göre oluşan vize randevusu karaborsası içinde bazı randevular 300 ila 500 euro arasında el değiştirirken acil taleplerde fiyatların 1.000 euro seviyesine kadar yükseldiği öne sürülüyor.
✍️ Editörün Notu İçin Tıklayın
Schengen vizesi randevularına erişim sorunu son yıllarda Türkiye’deki en önemli seyahat gündemlerinden biri hâline geldi. Özellikle yoğun talep dönemlerinde ortaya çıkan randevu sıkıntıları, vatandaşların planlarını ertelemesine neden olurken çeşitli aracılık faaliyetlerine yönelik tartışmaları da beraberinde getirdi. Ticaret Bakanlığı’nın başlattığı inceleme süreci, sistemdeki olası usulsüzlük iddialarının daha yakından incelenmesini sağlayabilir. Önümüzdeki dönemde mevzuat tarafında atılacak adımların randevu süreçlerine doğrudan etki etmesi bekleniyor. Sürecin sonucu hem seyahat sektörünü hem de Schengen başvurusu yapacak binlerce kişiyi yakından ilgilendiriyor.
