Microsoft Exchange Online hizmetinde bir kesinti kullanıcıları etkiliyor. İnternet Posta Kutusu Erişim Protokolü 4 (IMAP4) üzerinden posta kutularına erişim aralıklı olarak engelleniyor. Microsoft sorunu gidermek için çalışmalarını sürdürüyor.
Microsoft Sorunun Nedenini Açıkladı
EX1215307 numarasıyla takip edilen olay ilk kez Çarşamba günü 23:35 UTC’de kabul edildi. Microsoft diğer bağlantı yöntemlerinin etkilenmediğini bildirdi. Etkilenen kullanıcılara yeniden denemelerin e-postalarına yeniden erişim sağlamaya yardımcı olabileceği tavsiyesinde bulunuldu.
Microsoft soruna neden olan kodu belirledi. Kimlik doğrulama desteğiyle ilgili son bir IMAP dağıtımı bir kod çakışması içeriyor. Bu çakışma bir yapılandırma sorununa yol açtı. Sorun bazı etkilenen kullanıcılar için aralıklı posta kutusu erişimi sorunlarına neden oluyor.
Microsoft bu devam eden sorunları gidermek için bir düzeltme yayınladı. Şirket yapılandırma değişikliğini dağıtmaya devam ediyor. Bu sürecin bir sonraki planlanan güncellemeye kadar tamamlanması bekleniyor.
Microsoft henüz hangi bölgelerin ve kaç kullanıcının etkilendiğini detaylandırmadı. Ancak sorun Microsoft 365 yönetim merkezinde bir olay olarak sınıflandırıldı. Bu bayrak genellikle belirgin kullanıcı etkisi olan kritik hizmet sorunlarına uygulanıyor.
Microsoft geçen Kasım ayında da benzer bir Exchange Online kesintisini hafifletmişti. Bu kesinti müşterilerin klasik Outlook masaüstü istemcisini kullanarak posta kutularına erişimini engellemişti. Kasım ayındaki olay, Ekim ayı sonlarında Azure ve Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen büyük bir DNS kesintisini takip etmişti. Bu kesinti kullanıcıların şirket ağlarına giriş yapmasını ve birden fazla hizmet ile platforma erişimini engellemişti.
Birkaç hafta önce, Ekim ayı başında Microsoft başka bir kesintiyi daha ele almıştı. Bu kesinti Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama sorunları nedeniyle müşterilerin Microsoft Teams, Exchange Online ve yönetim merkezine Microsoft Entra çoklu oturum açma kimlik doğrulaması üzerinden erişimini engellemişti.
Microsoft bu hafta önemli bir karara daha imza attı. Şirket Nisan 2024’te duyurulan planları iptal etti. Exchange Online toplu e-posta gönderenler için günlük 2.000 dış alıcı limiti zorunluluğu uygulanmayacak.
Bu iptal kararı müşteri geri bildirimleri sonucunda alındı. Kısıtlama satış ve pazarlama ekiplerinin iş akışlarını olumsuz etkileyebilecekti. Microsoft bu endişeleri dikkate alarak planlanan değişikliği rafa kaldırdı.
IMAP4 kesintisi şu anda Microsoft’un öncelikli çözüm bekleyen sorunları arasında yer alıyor. Şirket mümkün olan en kısa sürede tam erişimi sağlamayı hedefliyor. Kullanıcılar sorun devam ederse farklı e-posta istemcileri veya web arayüzü üzerinden erişim sağlamayı deneyebilir.
Microsoft 365 yönetim merkezinden kesintiyle ilgili güncel bilgiler paylaşılmaya devam edecek. Şirket sorunun kök nedenini tamamen çözmek için çalışmalarını sürdürüyor.
