Instagram’da Yapay Zekâ Kaynaklı Toplu Hesap Yasakları Kullanıcıları İsyan Ettirdi
Instagram kullanıcıları son haftalarda ciddi bir sorunla karşı karşıya kaldı. Birçok kullanıcı, hiçbir kural ihlali yapmadığı hâlde hesaplarının askıya alındığını ya da tamamen kapatıldığını belirtti. Kullanıcılar, bu beklenmedik yasakların arkasında yapay zekâ destekli otomasyon sistemlerinin olabileceğini düşünüyor.
Destek Almakta Güçlük Çeken Kullanıcılar Tepkili
Reddit ve X gibi sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlar, sorunun kısa süreli olmadığını ve haftalardır devam ettiğini gösteriyor. Hesabı kapatılan kullanıcılar, itiraz başvurusu yapsalar da yanıt alamadıklarını dile getiriyor. Meta’nın kullanıcı destek ekibine doğrudan ulaşamamak da tepkileri artırıyor.
Reddit’te paylaşım yapan bir kullanıcı, “Kimliğimi yükledim, birkaç kez itirazda bulundum, resmi kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım” diyerek yaşadığı çaresizliği aktardı.
Meta, doğrulanmış hesaplara özel destek sunduğunu belirtse de çoğu kullanıcı bu hizmetten yararlanamıyor. Instagram’ın Reddit topluluğunda en çok konuşulan konular arasında bu yasaklar yer alıyor. X platformunda da kullanıcılar Instagram’ın gönderilerinin altına topluca yorum yaparak sorunun çözülmesini talep ediyor.
Change.org üzerinden başlatılan imza kampanyası 4.000’den fazla kişiye ulaştı. Hatta bazı kullanıcılar, toplu dava açma hazırlığında olduklarını ifade etti. Bu gelişmeler, Instagram kullanıcılarının yalnızca kişisel hesaplarını değil, iş hayatlarını da olumsuz etkilediğini ortaya koyuyor.
Instagram üzerinden iş yürüten kullanıcılar gelir kaybına uğradıklarını belirtiyor. Bir Reddit kullanıcısı, “Instagram benim iş yerim. Tüm potansiyel müşterilerime bu platform üzerinden ulaşıyorum” sözleriyle yaşadığı mağduriyeti paylaştı. Bir spor salonu sahibi ise, “Hesabımın kapatılması, yıllardır verdiğim emeği ve markamı doğrudan etkiledi” ifadelerini kullandı.
Bazı kullanıcılar ise çok daha ağır bir iddiayla karşılaştıklarını söylüyor. Bazı hesaplar, çocuk istismarı gibi ciddi suçlamalar nedeniyle kapatıldığını ve bunun mesleki itibarlarını zedelediğini belirtti. Bu durum, yanlış yapılan değerlendirmelerin ne denli büyük sonuçlar doğurabileceğini gözler önüne seriyor.
Meta, konuyla ilgili şimdiye kadar herhangi bir resmî açıklama yapmadı. Şirketin bu tür otomatik moderasyon sistemlerinde zaman zaman yanlış kararlar alabileceği biliniyor. Ancak bu denli yüksek sayıda yasağın birden gerçekleşmesi, kullanıcıların gözünde endişe yaratıyor.
Benzer bir sorun Pinterest’te de yaşanmıştı. Şirket, mayıs ayında yaptığı açıklamada toplu yasakların “içsel bir hata” nedeniyle gerçekleştiğini söylemişti. Ancak bu hatanın yapay zekâ ile ilgisi olmadığını iddia etmişti.
Instagram tarafında ise benzer bir açıklama yapılmadığı için belirsizlik sürüyor. Kullanıcılar, hesaplarının neden kapatıldığını bilmeden çaresizce beklemek zorunda kalıyor. Meta’nın sessizliği, yaşanan mağduriyetleri daha da derinleştiriyor.
