fbpx
Anasayfa » Arşiv Ebubekir SEZER

Yazar: Ebubekir SEZER

ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Operasyonu Bölüm 1

Daha önceki makalelerimizde geldiğimiz aşamaya kadar, BT LTD şirketinde Hizmet Stratejisi’nin planlanması ve çeşitli Hizmet Tasarımı işlemlerinin yapılması ve Hizmet Geçişi ile ilgili gereksinimler üzerine konuşmuş olduk. Bu yazıda inceleyeceğimiz konuda sahip olduğumuz hizmetlerde veya yeni oluşturduğumuz hizmetlerde operasyonel anlamda ne tür süreçleri kullanabileceğimizi ve bunların ITIL v3 met...

ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Geçişi

Geldiğimiz aşamaya kadar BT LTD şirketinde Hizmet Stratejisi’nin planlanması ve çeşitli Hizmet Tasarımı işlemlerinin yapılması ile ilgili gereksinimler üzerine konuşmuş olduk. Bu yazıda inceleyeceğimiz konuda sahip olduğumuz hizmetlerde veya yeni oluşturduğumuz hizmetlerde geçiş aşamalarının neler olduğu üzerinde konuşacağız.   Öncelikle kısa bir özet geçmek istiyorum. BT LTD olarak sistem de...

ITIL v3 Yaklaşımı – Hizmet Tasarımı

ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Stratejisi yazısı ile BT LTD şirketinin vermeyi planladığı hizmetlerle ilgili olarak stratejik altyapının nasıl hazırlandığı hakkında bilgiler vermiştik. Bu yazıda ise şirketin sahip olduğu hizmetlerin tasarımı için ne tür bilgilere ihtiyacımız olduğunu açıklamaya çalışacağız.    C- BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ŞİRKETİNDE HİZMET TASARIMI   Bilişim sektöründe hizmet v...

ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Stratejisi

  A-     TANIM ITIL(Information Technologies Infrastructure Library) veya BTAK(Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi) Hizmet Yönetimi için verimliliği ve etkinliği üst seviyelere çıkaran bir kalite yaklaşımı sunar. Zaten adında ne içerdiği ve ne olduğu ile ilgili gerekli bilgiler mevcut. Fakat şunu belirtmekte fayda var ki ITIL size ne yapmanız gerektiğini değil neler ya...