Microsoft 365’te Sertifika Krizi: Exchange Online Hizmetleri Kesintiye Uğradı
Microsoft 365 kullanıcıları, 31 Ağustos 2026 tarihinde Exchange Online ve Outlook hizmetlerine erişim sorunları yaşadı. İlk bulgular, kesintinin Microsoft’un altyapısında kullanılan ve süresi dolan bir sertifikadan kaynaklandığını gösteriyor.
Microsoft, yaşanan sorunu EX1464935 olay koduyla doğrularken, bazı kullanıcılar Outlook masaüstü uygulamasının Exchange Online’a bağlanamadığını ve Outlook Web üzerinden de oturum açılamadığını bildirdi.
Outlook ve Exchange Online’a erişilemiyor
Kesintiyle ilgili ilk kullanıcı bildirimlerinden birinde, yaklaşık bir saat boyunca müşterilerden yoğun şekilde destek çağrısı alındığı belirtildi. Kullanıcıların Outlook üzerinden Microsoft 365 Exchange Online’a bağlanamadığı, outlook.office.com adresinden gerçekleştirilen oturum açma işlemlerinin de başarısız olduğu aktarıldı.
Web üzerinden erişim sağlamaya çalışan kullanıcıların karşısına genel bir hata mesajı çıktı: “Something went wrong” (Bir sorun oluştu)
Sorunun yalnızca son kullanıcı erişimini etkilemediği, Microsoft Partner Center ve Exchange Online yönetim işlemlerinde de aksamalara neden olduğu bildirildi. Yöneticiler posta kutusu boyutu ve kullanılan depolama alanı gibi bazı bilgilere ulaşamazken, kiracı üzerinde değişiklik yapılmaya çalışıldığında “Internal Server Error” hatasıyla karşılaştı.
Hata mesajı süresi dolmuş sertifikayı gösteriyor
Exchange Online yönetim işlemleri sırasında görüntülenen hata mesajında dikkat çekici bir ayrıntı yer aldı. Mesajda aşağıdaki parmak izine sahip sertifikanın süresinin dolduğu açıkça belirtiliyordu:
Exchange: The execution of cmdlet failed. {"error":{"code":"InternalServerError","message":"Internal server error","innererror":{"message":"Internal server error","type":"Microsoft.Exchange.Admin.OData.Core.ODataServiceException","stacktrace":"","internalexception":{"message":" The cert with thumbprint 19F04B8A233DD9CE916F118056D224A1751729EA is expired .","type":"Microsoft.M365.Security.CredSMART.M365SecretException","stacktrace":""}}, adminapi.warnings@odata[.]type :"#Collection(String) ","@adminap[i].warnings":[]} } Translate.https://g.microsoftonline.com/0BX20de/510;
Bu hata, Microsoft 365’in dahili servisleri arasındaki kimlik doğrulama veya güvenli iletişim mekanizmalarında kullanılan bir sertifikanın zamanında yenilenmemiş olabileceğini düşündürüyor. Ancak Microsoft, haberin hazırlandığı sırada sertifikanın kesintinin kesin temel nedeni olduğunu resmî olarak açıklamadı.
Microsoft sorunu doğruladı
Microsoft 365 Status hesabından yapılan açıklamada Exchange Online ile ilgili kullanıcı bildirimlerinin incelendiği belirtildi:
“Exchange Online sorunlarına ilişkin bildirimleri araştırıyoruz. Daha fazla bilgi için yönetim merkezindeki EX1464935 olayını inceleyin.”
Microsoft 365 yöneticileri, olayın güncel durumunu Microsoft 365 Yönetim Merkezi > Hizmet Durumu bölümünden EX1464935 kimliğiyle takip edebilir.
Sertifika yenileme süreçleri yeniden tartışılıyor
Eğer kesintinin gerçekten süresi dolan dahili bir sertifikadan kaynaklandığı doğrulanırsa olay, Microsoft gibi küresel ölçekte hizmet sunan şirketlerde sertifika yaşam döngüsü yönetiminin önemini bir kez daha ortaya koyacak.
Sertifikaların zamanında yenilenmemesi; kullanıcı erişiminin kesilmesine, servisler arası kimlik doğrulamanın başarısız olmasına ve yönetim API’lerinin çalışmamasına neden olabiliyor. Bu tür olayların önlenebilmesi için sertifika sürelerinin merkezi olarak izlenmesi, yenileme işlemlerinin otomatikleştirilmesi ve sona erme tarihinden önce birden fazla uyarı mekanizmasının devreye alınması gerekiyor.
Microsoft’un EX1464935 olayına ilişkin teknik incelemesini tamamladıktan sonra temel neden ve alınan önlemler hakkında daha ayrıntılı bilgi paylaşması bekleniyor.
