Online Yemek Siparişlerinde Yeni Dönem Başlıyor: Komisyon Oranları Artık Doğrudan Tüketiciye Sunulacak
Online yemek sipariş platformlarında komisyon bilgisi artık gizli kalmayacak. Yeni düzenleme ile müşteriler ödediği ücretin platform payını görebilecek.
Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi yemek sipariş platformlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi devreye almaya hazırlanıyor. 1 Nisan 2026’da yürürlüğe girecek kurallarla birlikte tüketiciler, sipariş bedeli içinde platform komisyonunun ne kadar olduğunu açıkça görebilecek. Düzenleme, yemek sipariş uygulamalarındaki ücret bileşenlerinin daha hesap verebilir bir yapıya kavuşturulmasını hedefliyor.
Yeni Düzenleme Sipariş Ekranlarında Komisyon Bilgisini Açıklayacak
Ticaret Bakanlığı hazırladığı düzenleme kapsamında online yemek platformlarının sipariş ekranlarında daha ayrıntılı bilgi sunmasını zorunlu hale getiriyor. Yeni sistemde tüketiciler sipariş sırasında yemek ücretinin hangi giderlerden oluştuğunu doğrudan görebilecek. Platformlar sipariş ekranında komisyon bedeli, taşıma bedeli ve görünürlük bedeli gibi ücretleri ayrı kalemler halinde gösterecek. Bu yaklaşım tüketicilerin yemek fiyatını artıran unsurları daha açık biçimde görmesini sağlayacak.
Bakanlık yetkilileri platformların sunduğu temel hizmetler için ayrıca ek ücret talep edilmesini de sınırlandırıyor. Platformların siparişin alınması, restoran sistemine iletilmesi ve ödeme altyapısının sağlanması gibi temel hizmetler için ek maliyet yansıtması mümkün olmayacak.
Yeni düzenleme yalnızca tüketicileri değil restoranları da ilgilendiriyor. Platformlar satıcı panelinde kesilen tüm ücret kalemlerini ayrıntılı şekilde göstermek zorunda olacak. Restoran sahipleri panel üzerinden kesilen komisyon oranını, kurye ücretlerini ve reklam ya da görünürlük bedellerini ayrı ayrı inceleyebilecek. Bu sayede restoran işletmecileri platform tarafından uygulanan kesintileri daha net şekilde takip edebilecek. Yetkililer bu uygulamanın platformlarla restoranlar arasındaki ticari ilişkiyi daha şeffaf hale getirmeyi amaçladığını ifade ediyor.
Ticaret Bakanlığı’nın hayata geçireceği düzenleme, restoranların kampanya süreçlerinde söz sahibi olmasının önünü açıyor. Platformlar, indirim kampanyalarına katılmayan restoranları cezalandıramayacak ya da bu yönde herhangi bir kısıtlama getiremeyecek.
Komisyon hesabında da farklı bir yöntem devreye giriyor. Restoran indirimsiz satış yaptığında komisyon, ürünün tam fiyatı üzerinden kesilecek. Restoran indirim yaptığında ise komisyon müşterinin kasada ödediği tutar esas alınarak hesaplanacak.
Ticaret Bakanlığı düzenlemenin 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceğini açıkladı. Bu tarihten itibaren tüketiciler sipariş sırasında ödediği ücretin ne kadarının platforma ne kadarının restorana gittiğini görebilecek. Yetkililer yeni sistemin hem tüketici bilgilendirmesini artıracağını hem de online yemek siparişi pazarında daha dengeli bir rekabet ortamı oluşturacağını ifade ediyor.
