Avrupa Parlamentosu Onayladı: Hava Yolu Şirketlerinde Ücretsiz Kabin Bagajı Dönemi Başlıyor
Avrupa Parlamentosu, hava yolu taşımacılığında yolcu haklarını doğrudan etkileyen kapsamlı bir düzenlemeyi kabul ediyor. Uzun süredir devam eden müzakerelerin ardından ortaya çıkan yeni çerçeve, özellikle ücretsiz kabin bagajı uygulamasıyla dikkat çekiyor. Avrupa Birliği, bu düzenlemeyle birlikte yolcuların uçuş öncesinde karşılaştığı ek ücret belirsizliklerini azaltmayı amaçlıyor.
Uçuş Gecikmelerinde Tazminat Sistemi Yeniden Tanımlanıyor
Avrupa Parlamentosu, uçuş gecikmelerine ilişkin tazminat kurallarını daha net ve bağlayıcı bir yapıya kavuşturuyor. Yeni düzenleme, üç saat ve üzeri gecikmelerde yolcuların uçuş mesafesine bağlı olarak 300 ila 500 avro arasında tazminat alma hakkını koruma altına alıyor. Daha önce 250 avrodan başlayan tazminat tutarları, güncellenen sistemle birlikte yukarı yönlü revize ediliyor.
AB üyesi bazı ülkeler, yeni havayolu düzenlemesinde yolcuların tazminat alma hakkının başladığı gecikme eşiğinin dört hatta altı saate çıkarılmasını önerdi. Ancak Avrupa Parlamentosu, yaptığı değerlendirmelerde üç saatlik sınırın, yolcu haklarının korunması için vazgeçilmez bir asgari standart olduğunu ısrarla vurguladı. Havayolu şirketleri ise, daha kısa sürede tazminat yükümlülüğünün doğmasının operasyonel maliyetlerini artıracağını öne sürerek itirazlarını sürdürüyor. Parlamento, bu itirazları net bir şekilde geri çevirerek, yolcu lehine elde edilen hakların bir pazarlık veya taviz konusu olmadığını açıkça beyan etti.
Doğal afetler, savaş koşulları, olumsuz hava şartları ile grev dışındaki iş uyuşmazlıkları tazminat yükümlülüğü dışında tutuluyor. Yolcular, tazminat başvurularını çevrim içi sistemler üzerinden daha sade bir süreçle yapabiliyor. Aşırı bilet satışı nedeniyle uçağa kabul edilmeyen yolcular, tazminatlarını gecikmeden alabiliyor.
Avrupa Birliği, ücretsiz kabin bagajı uygulamasını standart hâle getiriyor. Düzenleme, yolcuların bir küçük kişisel çanta ile bir el bagajını ek ücret ödemeden taşımasını sağlıyor. Ölçüleri 40x30x15 santimetreyi aşmayan kişisel çanta ve toplam ölçüsü 100 santimetreyi geçmeyen, yedi kilogramın altındaki el bagajı bu kapsama giriyor. Son yıllarda birçok hava yolu şirketi, kabin bagajını ücretli hâle getirmişti. AB ücretsiz kabin bagajı düzenlemesi, bilet fiyatlarında şeffaflık ve yolcu memnuniyeti açısından kritik bir adım olarak öne çıkıyor.
Son yıllarda birçok hava yolu şirketi, kabin bagajı taşıma hizmetini ücretli hâle getiriyor. Avrupa Birliği, bu uygulamaların yolcu deneyimini olumsuz etkilediği görüşünden hareket ediyor. Ücretsiz kabin bagajı düzenlemesi, özellikle düşük maliyetli hava yolu şirketlerinin mevcut fiyatlandırma politikalarını yeniden gözden geçirmesini gerektiriyor.
Sektör temsilcileri, yeni uygulamanın bilet fiyatlarına nasıl yansıyacağını yakından izliyor. Yolcular, şeffaf kurallar sayesinde uçuş öncesinde ek maliyetlerle karşılaşmıyor. Hava yolu şirketleri, taşıma koşullarını daha açık ve anlaşılır şekilde sunmak zorunda kalıyor.
Yeni düzenleme, çocuklu aileler için de önemli kolaylıklar getiriyor. On dört yaşından küçük çocuğu bulunan ebeveynler, uçuşlarda çocuklarıyla yan yana koltuk seçimini ücretsiz olarak yapabiliyor. Check-in sırasında koltuk seçimi için ek ücret talep edilmiyor. Uygulama, dijital kanalların yanı sıra havaalanındaki kontuarları da kapsıyor.
Avrupa Parlamentosu, dijital biniş kartı uygulamalarına yönelik eleştirileri de dikkate alıyor. Bazı hava yolu şirketleri, basılı biniş kartı için yüksek ücretler talep ediyor. Yeni düzenleme, yolculara dijital ya da basılı biniş kartı arasında seçim hakkı tanıyor. Basılı biniş kartı talep eden yolculardan ek ücret alınmıyor. Karar kapsamında ücretli check-in uygulamasının da sona ereceği açıklandı. Yolcular, tüm check-in işlemlerini ücretsiz şekilde gerçekleştirebiliyor. İsim ve soyisim bilgilerinde yapılacak düzeltmeler için ek ücret talep edilmiyor.
Parlamento’nun kabul ettiği düzenlemeler, AB Konseyi ile yapılacak müzakerelerin ardından yasal metne dönüşecek. Süreç tamamlandığında, ücretsiz kabin bagajı uygulaması başta olmak üzere yeni kuralların yıl içinde kademeli olarak yürürlüğe girmesi öngörülüyor. Avrupa Birliği’nin yeni kabin bagajı kuralları, yolcular için daha güvenli, şeffaf ve eşit bir hava yolu deneyimi sağlayabilir.
