Microsoft’un klasik Outlook sürümünde ortaya çıkan yeni bir hata, kullanıcıların uygulamayı açarken sürekli çökme sorunuyla karşılaşmasına yol açtı. Şirket, hatanın yalnızca Microsoft 365 yöneticilerinin destek talebi oluşturmasıyla çözülebileceğini duyurdu.
Outlook Açılışında Çökme Sorunu Yaşandı
Microsoft’un yayımladığı destek belgesine göre hata, Windows üzerinde kullanılan klasik Outlook sürümünü etkiliyor. Kullanıcılar uygulamayı başlatmaya çalıştığında “Outlook başlatılamıyor” uyarısıyla karşılaşıyor. Hata mesajında Exchange hesabına girişin başarısız olduğu bilgisi de yer alıyor.
Şirket, sorunla ilgili kesin neden paylaşmadı. Ancak yapılan açıklamada son dönemde yaşanan benzer destek taleplerinin genellikle kullanıcı posta kutularından kaynaklandığı belirtildi. Microsoft, hatayı yaşayan kişilere Fiddler izleme aracı ile hata kaydı alarak “LID: 49586 – Authentication concurrency limit is reached” ifadesini aramalarını önerdi.
Şirketin açıklamasına göre şu anda tek çözüm, Microsoft 365 yönetici panelinden açılacak bir destek kaydı üzerinden Exchange Online ekibinin sisteme müdahale etmesi. Microsoft, kalıcı çözüm için çalışmalarını sürdürdüğünü de bildirdi. Sorundan etkilenen kullanıcılar geçici olarak Windows için yeni Outlook sürümünü ya da Outlook Web Access (OWA) seçeneğini kullanarak e-posta kutularına erişebiliyor.
Microsoft, yılın başından bu yana klasik Outlook’ta farklı teknik sorunlar yaşandığını açıklamıştı. Daha önce yazı yazılırken yüksek CPU kullanımı sorununu düzelten şirket, Windows 24H2 güncellemesinden sonra ortaya çıkan e-posta ve takvim öğelerinin sürükle-bırak hatasını da çözmüştü.
Son aylarda ayrıca e-posta açılırken ya da yeni ileti başlatılırken yaşanan çökme sorunu giderildi. Şirket kısa süre önce de başka organizasyonlardan gelen şifrelenmiş e-postaların açılmasında hata veren kullanıcılar için geçici bir çözüm paylaşmıştı.
