Microsoft, dünya genelinde kullanıcıların e-posta ve takvim hizmetlerine erişimini engelleyen Exchange Online kesintisini giderdiğini açıkladı. Şirket, sorun nedeniyle kullanıcıların hesaplarına giriş yapamadığını ve farklı hizmetlerde bağlantı hatalarıyla karşılaştığını belirtti.
Kesintinin Kaynağı Yüksek Kaynak Kullanımı Oldu
Microsoft, kesintinin ilk olarak Kuzey Amerika’daki altyapının bir bölümünde başladığını duyurdu. Kullanıcı raporlarına göre sorun kısa sürede global ölçekte hissedildi. Outlook, Teams ve Hotmail hizmetlerinde erişim sorunları yaşandı. Şirket, yaptığı ilk incelemelerde sunucularda beklenmedik şekilde yüksek CPU kullanımı tespit etti. Bu durum bağlantı hatalarına ve oturum açma başarısızlıklarına yol açtı.
Yetkililer, ayrıntılı telemetri verilerini topladıktan sonra sorunun kaynağını daraltmak için çalışma yürüttü. Altyapının bir kısmında yapılan yapılandırma değişiklikleri ile hizmetler kademeli olarak normale döndü. Microsoft, servis kullanımında azalma gözlemlediğini ve iyileşmenin başladığını duyurdu.
Şirket, kesinti sırasında e-posta teslimatında gecikmeler yaşandığını da kabul etti. Yaklaşık 16 saat süren sorun sonrasında yapılan açıklamada hizmetlerin büyük bölümünün yeniden çalışmaya başladığı bildirildi. Microsoft, sistemin sağlığının beklendiği gibi seyrettiğini ancak ortamı birkaç saat daha izlemeye devam edeceğini açıkladı.
Hafta başında Microsoft’un farklı bir sorunla daha ilgilendiği biliniyor. Anti-spam servisindeki hata nedeniyle bazı e-postalar yanlışlıkla karantinaya alınmıştı. Ayrıca Outlook mobil kullanıcılarını etkileyen ve Hybrid Modern Authentication kullanan hesaplarda e-posta erişim sorununa yol açan bir başka hata için de düzeltme yayınlandı. Microsoft, kullanıcıların hizmet kesintilerinden etkilenmemesi için güncellemelerin yakından takip edilmesi gerektiğini vurguluyor.
